Отзыв об отеле Zirkon Suit Otel

При фильтрации бронирования отеля в приложении для двух взрослых, односпальная кровать отображается как двуспальная, чтобы она оказалась вверху списка, как видно на фотографии. Время заселения также не указывается в процессе бронирования. Первоначальная фильтрация не сообщает, что вас двое взрослых и что вы будете делить номер с мужчинами. Это считается некачественным обслуживанием и вводящей в заблуждение рекламой, поскольку она направлена ​​на обман потребителя. Согласно статьям 54-61 Закона о защите прав потребителей:
«Информация, которая повлияет на решение потребителя, должна быть ясной, понятной и предоставленной заранее». Поскольку это условие не выполняется, возврат средств обязателен. Однако, по-видимому, они этого не делают из-за политики компании, и многие люди, как и я, столкнулись с этим. Женщина на ресепшене сама выразила свои чувства оскорблениями и нецензурной лексикой, о чем я расскажу чуть позже. Я позвонил в отель 9 января около 23:00, сразу после покупки билета, чтобы объяснить, что я стал жертвой этой ситуации, и попросить о решении. Женщина на другом конце провода начала кричать, и я спросил: «Почему вы кричите? Я объясняю ситуацию обычным образом». Женщина сказала, что я называю её мошенницей, а я ответил, что ничего подобного не говорил, я просто хотел узнать, можете ли вы разрешить мою претензию. Она оскорбила меня, сказав: «Кто платит 1000 турецких лир за отель? », и я назвал ей название другого отеля, сказав, что у них акция. Она ответила ещё несколькими оскорблениями, и я сказал, что она совершенно непрофессиональна. Я не оскорблял и не ругался. Затем она сказала: «Такие люди, как вы, оставляют плохие отзывы, и мы подаем на них в суд». Затем она снова выругалась (ругательства содержат оскорбления, связанные с семьёй, я не пишу их полностью, чтобы избежать удаления моего комментария). Я сказал, что подам на неё в суд за ругательства. Она продолжала ругаться. Я не говорил ничего оскорбительного, ругательства или чего-либо обидного, не кричал. Затем она снова выругалась и повесила трубку. Я позвонил своему адвокату, объяснил ситуацию, и он сказал, что нужно получить возврат денег, даже если они его не вернут. Он сказал, что подаст отдельные иски за оскорбления и вводящую в заблуждение рекламу, и посоветовал подождать. Конечно, я не мог ждать, поэтому обратился к искусственному интеллекту, который посоветовал мне связаться с владельцем приложения. Я связался с владельцем приложения и объяснил ситуацию. Деньги мне вернули. Я не знаю, является ли женщина, которая неосторожно ругалась, думая, что ей это сойдет с рук, владельцем отеля или сотрудницей. Она предпочла не называть своего имени и вместо этого использовала оскорбительные выражения, но прокуратура предпримет необходимые действия, и я буду отстаивать свои права через юридические каналы. Более того, когда я указал, что в номере было указано два человека, а предоставлена ​​только одна кровать, и спросил, как там будут жить двое мужчин, она высмеяла меня, сказав что-то вроде: «Приходите, если вы можете разместить двух мужчин на одной кровати».