Отзыв об отеле Actuel Life Hotel 3*

Разочаровывающий опыт, несмотря на высокие ожидания.
Недавно я останавливался в этом отеле с другом, и, к сожалению, впечатления не оправдали ожиданий при бронировании.
Мы специально забронировали лучший из доступных номеров, в который должен был входить завтрак. Однако при заселении нам предоставили стандартный номер. Мы были в замешательстве, но слишком устали, чтобы спорить, и решили не спорить, благо номер был, по крайней мере, достаточно комфортным.
На следующее утро мы планировали позавтракать перед выездом. Не зная, где находится обеденная зона, мы вежливо спросили у администратора, который ответил, что она внизу. Но когда мы добрались туда, там было совершенно пусто и тихо. Мы подошли к единственной сотруднице, которую встретили, и вежливо спросили, где подают завтрак. Её ответ был шокирующим — она просто сказала: «Завтрака нет», и довольно грубо ушла.
Мы вернулись к администратору за разъяснениями, и вместо того, чтобы дать нам нормальное объяснение, он спросил, бронировали ли мы номер две недели назад, заявив, что в более поздние бронирования завтрак уже не включен. Когда мы сказали, что бронировали больше месяца назад, он выглядел неуверенно и не дал никакого ответа или решения. В итоге нам пришлось искать еду в другом месте, что было непросто, учитывая удалённое расположение отеля, отсутствие общественного транспорта и удобного доступа к такси.
Что ещё хуже, позже тем же вечером, когда мы пытались убраться, вода полностью перестала течь 🥲 Честно говоря, я никогда не останавливался в отеле, где вода просто так уходит — это было крайне неприятно и неприемлемо.
В целом, хотя сам номер был сносным, плохая коммуникация, непрофессионализм персонала и отсутствие элементарного обслуживания сделали это пребывание крайне разочаровывающим. За такую цену и обещания мы ожидали гораздо более высокого уровня.