Отзыв об отеле The Rest Port Hotel

Сам отель очень красиво обставлен – всё новое, стильное и современное. Расположение тоже удачное: недалеко от центра города, рядом с аутлетом Margi и пограничным переходом Капыкуле. К сожалению, наше пребывание было сильно омрачено недружелюбным и непрофессиональным персоналом. Мы провели здесь одну ночь с детьми перед пересечением границы с Европой. За завтраком мы просто попросили воды для нашей маленькой дочери, но реакция официантки была шокирующе грубой: была только вода из-под крана («мушлюк сую») – хотим мы её пить или нет – это уже наши проблемы. Если бы мы захотели бутилированную воду, нам пришлось бы доплачивать. Это неприемлемо для отеля такой ценовой категории. Разочарованные, но без обсуждений, мы заказали две маленькие бутылки воды. При выезде мы поговорили с администратором о случившемся, но вместо того, чтобы проявить понимание, получили очередной холодный и равнодушный ответ: «Мы тоже любим пить воду из-под крана, для нас это не проблема». Никаких сожалений, никакого профессионального отношения к критике – вот наше последнее впечатление об этом отеле.
Вывод: Внешне очень красивый отель, но его хорошее впечатление полностью испорчено некомпетентным и грубым персоналом. Мы бы больше не остановились в этом отеле и, несмотря на его прекрасные условия, не можем его рекомендовать.
Совет руководству: вы построили великолепный отель, но с таким неквалифицированным и недружелюбным к клиентам персоналом вы серьёзно портите свою репутацию. Здесь необходимы срочные меры.