Мы были семьей из трех взрослых и двух маленьких детей, остановившейся в отеле Expoist в районе Бейликдюзю, Стамбул, и забронировали два двухместных номера через Booking. Com.
Даже при регистрации у нас возникло ощущение, что что-то не так. Персонал потратил необычно много времени на поиск наших номеров в компьютере, создавая впечатление, что изначально забронированные нами номера, возможно, уже заняты. В итоге нам предоставили два соседних номера.
При регистрации мы прямо указали, что хотим номера для некурящих. Нам сказали, что отель является отелем для некурящих и что это само собой разумеется. Однако весь коридор сильно пах сигаретным дымом, и в номерах также создавалось впечатление, что кто-то там курил.
На первый взгляд, номера выглядели современно, но при ближайшем рассмотрении открылась совершенно другая картина. Моя жена очень щепетильна в вопросах чистоты и сразу же обнаружила волосы и грязь на подушках обеих кроватей. Мы сразу же пожаловались на это, и нам пообещали позже новые подушки.
Следующая проблема заключалась в кроватях: хотя мы специально забронировали двухместные номера, в обоих номерах было всего две односпальные кровати с большим зазором между ними. Сдвинуть их вместе было невозможно. Когда мы обратились на ресепшн, нам сказали, что двуспальные кровати могут быть предоставлены только «при наличии». Оказывается, отель был полностью забронирован из-за выставки в этом районе.
Особенно учитывая, что мы бронировали номера с детьми, они могли бы лучше всё спланировать или хотя бы попытаться найти решение. К сожалению, помимо кратких извинений, никакой поддержки или помощи оказано не было.
Поскольку нашим детям приходилось спать с нами, мы импровизировали каждый вечер: мы засовывали чемоданы между кроватями, клали на них подушки и таким образом создавали импровизированное соединение между кроватями.
Когда мы вернулись поздно вечером, около 23:00, и хотели уложить детей спать, мы также обнаружили пятна и ещё больше волос на одеялах и простынях. После повторной жалобы нам предоставили новое постельное белье, но нам пришлось заправлять его самостоятельно, так как уборка номеров, по-видимому, больше не предоставлялась. Новое постельное белье тоже не показалось по-настоящему чистым – по крайней мере, на этот раз на нем не было видно волос.
Наше общее впечатление от отеля:
Грязный, пыльный, неопрятный, и, к сожалению, очень разочаровывающий в плане обслуживания. Персонал казался внешне дружелюбным, но не очень услужливым и не ориентированным на решение проблем.
Завтрак был неплохим и, пожалуй, лучшим, что было во время нашего пребывания. Однако даже там персонал не казался ни дружелюбным, ни ориентированным на гостей.
Мы останавливались во многих отелях от 3 до 5 звезд, но никогда не сталкивались с таким грязным отелем.
Конечно, мы были в Стамбуле на свадьбе и почти не бывали в отеле днем. Свадьба проходила прямо за отелем, поэтому мы специально выбрали этот отель, несмотря на высокие цены во время выставки. На фотографиях на Booking. Com все выглядит современно и чисто – в реальности же быстро замечаешь грязные полы, пыльные углы и общее отсутствие ухода.
В целом, мы остались очень недовольны и не рекомендуем этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Даже при регистрации у нас возникло ощущение, что что-то не так. Персонал потратил необычно много времени на поиск наших номеров в компьютере, создавая впечатление, что изначально забронированные нами номера, возможно, уже заняты. В итоге нам предоставили два соседних номера.
При регистрации мы прямо указали, что хотим номера для некурящих. Нам сказали, что отель является отелем для некурящих и что это само собой разумеется. Однако весь коридор сильно пах сигаретным дымом, и в номерах также создавалось впечатление, что кто-то там курил.
На первый взгляд, номера выглядели современно, но при ближайшем рассмотрении открылась совершенно другая картина. Моя жена очень щепетильна в вопросах чистоты и сразу же обнаружила волосы и грязь на подушках обеих кроватей. Мы сразу же пожаловались на это, и нам пообещали позже новые подушки.
Следующая проблема заключалась в кроватях: хотя мы специально забронировали двухместные номера, в обоих номерах было всего две односпальные кровати с большим зазором между ними. Сдвинуть их вместе было невозможно. Когда мы обратились на ресепшн, нам сказали, что двуспальные кровати могут быть предоставлены только «при наличии». Оказывается, отель был полностью забронирован из-за выставки в этом районе.
Особенно учитывая, что мы бронировали номера с детьми, они могли бы лучше всё спланировать или хотя бы попытаться найти решение. К сожалению, помимо кратких извинений, никакой поддержки или помощи оказано не было.
Поскольку нашим детям приходилось спать с нами, мы импровизировали каждый вечер: мы засовывали чемоданы между кроватями, клали на них подушки и таким образом создавали импровизированное соединение между кроватями.
Когда мы вернулись поздно вечером, около 23:00, и хотели уложить детей спать, мы также обнаружили пятна и ещё больше волос на одеялах и простынях. После повторной жалобы нам предоставили новое постельное белье, но нам пришлось заправлять его самостоятельно, так как уборка номеров, по-видимому, больше не предоставлялась. Новое постельное белье тоже не показалось по-настоящему чистым – по крайней мере, на этот раз на нем не было видно волос.
Наше общее впечатление от отеля:
Грязный, пыльный, неопрятный, и, к сожалению, очень разочаровывающий в плане обслуживания. Персонал казался внешне дружелюбным, но не очень услужливым и не ориентированным на решение проблем.
Завтрак был неплохим и, пожалуй, лучшим, что было во время нашего пребывания. Однако даже там персонал не казался ни дружелюбным, ни ориентированным на гостей.
Мы останавливались во многих отелях от 3 до 5 звезд, но никогда не сталкивались с таким грязным отелем.
Конечно, мы были в Стамбуле на свадьбе и почти не бывали в отеле днем. Свадьба проходила прямо за отелем, поэтому мы специально выбрали этот отель, несмотря на высокие цены во время выставки. На фотографиях на Booking. Com все выглядит современно и чисто – в реальности же быстро замечаешь грязные полы, пыльные углы и общее отсутствие ухода.
В целом, мы остались очень недовольны и не рекомендуем этот отель.