Отзыв об отеле База отдыха Mukha Ormanli̇ 3*

Я забронировал номер в отеле Mukha Ormanlı через Ecc Tur. Я связался с ними по поводу изменения бронирования в связи с работой. Сначала они сказали, что могут отменить бронирование со скидкой 35%. Однако в договоре, который они мне прислали, было указано, что скидку в размере 10% можно получить при отмене бронирования в период от 30 до 16 дней до даты бронирования. Как добросовестный потребитель, если бы я не проверил это, с меня бы взяли скидку 35%. Когда я объяснил им это, они пренебрежительно ответили: «Должно быть, произошла ошибка». Я объяснил, что могу перенести бронирование на более раннее время, учитывая мою рабочую ситуацию. Однако из-за лесных пожаров, бушующих в Турции, продолжающегося пожара в Бурсе на шоссе Стамбул-Балыкесир и того факта, что наш пункт назначения находится в лесной зоне, я запросил отмену. В разделе договора о форс-мажоре говорилось, что данная ситуация не является форс-мажором, и их ответ подтвердил, что их не волнует ни наша безопасность, ни лесные пожары, ни расположение отеля в лесу. Поскольку это не считалось форс-мажором, они заявили, что в случае отмены бронирования 100% возврат средств не производится. Несмотря на то, что Mukha Ormanlı подала мою жалобу в бренд, она никак не отреагировала на наш запрос. Я ожидал, что они хотя бы помогут нам в этом вопросе. Я был очень доволен вашим отелем и забронировал его, но, учитывая недавние негативные события в нашей стране, я рассчитывал на то, что моя просьба будет понятна и приемлема. Даже если вы ничего не можете сделать, я думаю, вы можете хотя бы расторгнуть договор тура ECC. Это было бы величайшей услугой, которую мы можем оказать вам и вашему клиенту.