Мы планировали посетить ваш курорт всей семьёй в эти выходные. Мы заранее связались с вами по телефону, чтобы уточнить детали; нас заверили, что места ещё не забронированы, но нам окажут помощь по прибытии. Доверившись этому объяснению, мы отправились в путь из нашего летнего домика в Эрдеке. Однако по прибытии нам сообщили, что мы не сможем воспользоваться пляжной зоной из-за большого количества гостей отеля.
Примечательно, что, хотя большинство шезлонгов в тот момент были пусты, они были просто «зарезервированы для них». Несмотря на то, что мы объяснили администратору, что приехали издалека и хотим воспользоваться ими всего на несколько часов, никакого решения проблемы не последовало. Поэтому мы арендовали шезлонги в ближайшем заведении и провели день с пользой.
Мы оставались там примерно до 18:00, и за это время заметили, что значительная часть шезлонгов оставалась незанятой. Это ещё раз показало, что качество обслуживания зависит не только от физической инфраструктуры, но и от подхода руководства.
Курорт обладает чрезвычайно ценным потенциалом с точки зрения местоположения и инвестиций. Однако в его управлении есть серьёзные недостатки. Мы считаем, что существует множество областей для улучшения качества обслуживания, удовлетворенности гостей и отношения сотрудников.
Хотя у нас есть летний дом в Эрдеке, мы с удовольствием проводим время в таких отелях, как Parmos Beach и Pınar Hotel, как с точки зрения моря, так и качества обслуживания. Мы хотели исследовать новые места, но этот опыт оказался для нас весьма негативным.
Мы надеемся, что в будущем эти замечания будут учтены, будет внедрен более профессиональный подход к обслуживанию, и ваш объект недвижимости получит бизнес-модель, соответствующую региону.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Примечательно, что, хотя большинство шезлонгов в тот момент были пусты, они были просто «зарезервированы для них». Несмотря на то, что мы объяснили администратору, что приехали издалека и хотим воспользоваться ими всего на несколько часов, никакого решения проблемы не последовало. Поэтому мы арендовали шезлонги в ближайшем заведении и провели день с пользой.
Мы оставались там примерно до 18:00, и за это время заметили, что значительная часть шезлонгов оставалась незанятой. Это ещё раз показало, что качество обслуживания зависит не только от физической инфраструктуры, но и от подхода руководства.
Курорт обладает чрезвычайно ценным потенциалом с точки зрения местоположения и инвестиций. Однако в его управлении есть серьёзные недостатки. Мы считаем, что существует множество областей для улучшения качества обслуживания, удовлетворенности гостей и отношения сотрудников.
Хотя у нас есть летний дом в Эрдеке, мы с удовольствием проводим время в таких отелях, как Parmos Beach и Pınar Hotel, как с точки зрения моря, так и качества обслуживания. Мы хотели исследовать новые места, но этот опыт оказался для нас весьма негативным.
Мы надеемся, что в будущем эти замечания будут учтены, будет внедрен более профессиональный подход к обслуживанию, и ваш объект недвижимости получит бизнес-модель, соответствующую региону.