Отзыв об отеле Agva Himalaya Motel

За время нашего трехдневного пребывания в этом отеле (3 дня и 2 ночи) мы, честно говоря, практически не столкнулись с каким-либо «сервисом». Наши ожидания от отеля не связаны с роскошью; они касаются элементарной чистоты, гигиены, общения и удовлетворенности гостей. Однако даже это здесь не было обеспечено.
В отеле было всего два сотрудника, и мы заметили, что оба были крайне неохотно взаимодействовали с гостями. Не ждите должного приветствия, прощания, улыбок или гостеприимства при прибытии или отъезде. Вы чувствуете себя не клиентом, а кем-то, кто выполняет для вас дополнительную работу.
Одной из самых больших проблем была чистота. Несмотря на то, что мы провели в отеле 3 дня и 2 ночи, номер не был убран. Более того, наша просьба об уборке не была удовлетворена, даже после того, как мы прямо об этом заявили. Мы просили поменять полотенца, но даже это не было сделано. Совершенно неприемлемо, что элементарные гостиничные услуги, такие как смена полотенец и уборка номера, не предоставлялись по запросу.
Завтрак также разочаровал. Выбор и состав предлагаемых продуктов были крайне несбалансированы. Вариантов было недостаточно, особенно для тех, кто старается питаться здоровой пищей или хочет ограничить потребление сахара. Мы четко заявили, что не можем употреблять эти продукты. Несмотря на это, вместо того, чтобы найти решение, когда мы просто попросили еще одно яйцо, нам ответили: «Они выдаются в ограниченном количестве, мы не можем дать больше». Проблема здесь не в самом яйце; проблема в отношении и менеджменте, проявленном к разумной просьбе гостя.
Физические условия номеров также не обеспечивают комфортного проживания. Номера довольно маленькие, освещение недостаточное, а звукоизоляция практически отсутствует. Проблема с изоляцией настолько серьезна, что слышно даже дыхание человека в соседнем номере, не говоря уже о его разговоре. Это серьезный недостаток, поскольку ощущение уединения и покоя нарушается звуками из соседнего номера в месте, куда вы приехали отдохнуть.
Вкратце, проблема здесь не одна; В отеле есть серьезные недостатки во многих основных аспектах, начиная от чистоты и смены полотенец до завтрака, общения персонала с гостями, физического состояния номеров и звукоизоляции. Более того, несмотря на то, что некоторые из этих проблем были четко доведены до сведения руководства, мы не увидели никаких попыток найти решение.
Если ваше единственное ожидание от отеля — это «номер для сна», то, возможно, он оправдает ваши ожидания. Однако, если для вас важны чистота, гигиена, внимательность, дружелюбие, приемлемый уровень обслуживания и удовлетворенность гостей, то определенно стоит снизить свои ожидания.
С нашей точки зрения, это трехдневное пребывание с двумя ночами было крайне негативным опытом, учитывая качество обслуживания за уплаченную цену. Мы лично больше не выберем это заведение, так как не хотели бы снова столкнуться с теми же условиями. Я бы посоветовал тем, кто рассматривает возможность поездки, учитывать эти проблемы перед бронированием.