Отзыв об отеле Kyrenia Palace Boutique Hotel 3*

Несмотря на отличное расположение, пребывание нашей семьи в этом отеле на Кипре оказалось крайне разочаровывающим. Наши двухкомнатные апартаменты, рекламируемые как имеющие кухню, две ванные комнаты и бассейн, значительно не соответствовали стандартам, ожидаемым за 200 фунтов стерлингов за ночь в районе, который считается очень доступным. По прибытии апартаменты были грязными (волосы, использованные бутылки, окурки и грязный бассейн), а удобства оставляли желать лучшего. Среди проблем были: несовместимая с розеткой вилка для микроволновой печи, протекающий душ и кран, из-за чего одна из ванных комнат была непригодна для использования, некачественные мусорные мешки, жирные пятна и порванные швы на диване, а также душевые кабины и сиденья унитазов, которые были на грани поломки. Кондиционер сильно протекал, образуя большую лужу, в результате чего наша четырехлетняя дочь поскользнулась и получила травму. Более того, вопреки нашим ожиданиям, уборка не проводилась в течение наших трех ночей. Мы связались с администрацией, чтобы решить эти серьезные проблемы и запросить частичный возврат средств. Однако вместо полезного ответа администрация посетила наши апартаменты, когда мы укладывали спать наших маленьких детей (двух и четырех лет), и предложила переселиться в отдельные номера в главном корпусе отеля. Это было неприемлемо по нескольким причинам: мы уже распаковали вещи, переезд перед сном с двумя маленькими детьми был крайне неудобным, а разделение нашей семьи противоречило цели аренды апартаментов с кухней и бассейном. Их обвинение в том, что мы избегаем их и отказываем в доступе их сотруднику, было совершенно ложным, и мы предложили проверить это по записям с камер видеонаблюдения отеля. Несмотря на их обещание рассмотреть ситуацию и, возможно, вернуть часть нашей оплаты, они остаются без ответа с момента нашего отъезда.
Этот отель не предлагает ни качественного размещения, ни обслуживания клиентов, чтобы оправдать свою цену. Вопиющее игнорирование наших жалоб и ложные обвинения со стороны администрации просто недопустимы. Я настоятельно не рекомендую бронировать этот отель.