Отзыв об отеле Hattusa Vacation Thermal Club Erzin

Мы забронировали 5 номеров с видом на бассейн на три семьи. Мы пошли на ресепшен, чтобы получить номера, но нам дали 3 с видом на бассейн и 2 с видом на горы. Никакого интереса, никакого внимания, вообще ничего. Мы были там в прошлом году, но всё было совсем не так, как в прошлом, и в прошлом году мы остались довольны. В этом году обслуживание на нуле. С нами на ресепшене был ещё один человек, и он пожаловался: «Я инвалид, поэтому специально забронировал первый этаж, а мне дают верхний». Они также издевались над этим клиентом. Лампы в ресторане были покрыты паутиной, и пауки ползали по лестнице, где мы обедали. У меня есть фотографии и видео всего этого, и если получится, я их выложу. Стоки у бассейна были сломаны. Молодой человек попал туда ногой, и у него оторвало кожу на лодыжке, и он кровоточил. Моему племяннику оторвало палец на ноге из-за отвалившейся плитки вокруг стока в бассейне. Поднимаешься наверх и говоришь, что в коридорах нет электричества, а они говорят, что персонала нет, и помочь некому. Открываешь туалет, а из крана журчит вода. Просишь у горничных полотенца, и они приносят их на следующий день. Вот что приходит на ум, когда спрашиваешь: «Эй, ничего хорошего нет? » Единственное, что радует, – это то, что уборщицы номеров убирают хорошо, и, поскольку территория лесная, борьба с вредителями организована на должном уровне. Чтобы добраться от одного бассейна к другому, приходится идти через весь отель. Между ними поставили забор, в чём логика? Дети часто проходят мимо, а некоторые застревают. Мы объяснили это персоналу, но они не стали нас слушать. Нам даже предложили тоже спуститься. На горке столкнулись двое, поэтому её отключили для всех в тот день. В знак благодарности у бассейна включили музыку. Когда мы спросили, можем ли мы включить любую песню, нам ответили, что это песни, выбранные в соответствии с правилами отеля. Там была очень милая девушка-аниматор, и когда я ей сказала, она тут же всё уладила. 4 дня из фруктов был только арбуз, и было время чая. Все 4 дня приносили одни и те же фрикадельки, а печенье было чёрствым и пожелтевшим. Мы 4 дня не ели мяса, и завтрак, который готовишь дома, всё равно сытнее. Завтрак у нас был одинаковый все 4 дня. Чай и кофе доступны только на ужин. Номер заканчивается через полчаса, и приходится ждать, пока его сварят. Подумайте хорошенько, не тратьте деньги попусту. Если собираетесь в отпуск, дайте ещё 3-5 и отправляйтесь в отпуск без злости и сожалений.