Мы с женой останавливались здесь в феврале 2026 года вдвоем. К сожалению, наши впечатления оказались намного ниже ожиданий.
Во-первых, цены были довольно высокими. Например, бутылка пива Bomonti объемом 50 мл стоила 620 турецких лир, а бутылка Corona объемом 33 мл — 720 турецких лир. Прокат сноубордов, который в других отелях стоит от 1000 до 1500 турецких лир, здесь стоил 2250 турецких лир. Кроме того, тот факт, что за воду в пятизвездочном отеле с концепцией «полный плюс» взималась дополнительная плата, стал для нас серьезным разочарованием. В других пятизвездочных отелях, где мы останавливались, мы никогда не платили дополнительно за питьевую воду.
Что касается еды, основное меню было одинаковым каждый вечер, и меню послеобеденного чая также было одинаковым каждый день. У нас с женой во время пребывания возникли проблемы с пищеварением.
К нашему столику подошел представитель службы поддержки клиентов, чтобы получить обратную связь. Мы лично сообщили им обо всех этих проблемах. Однако на все наши замечания они отреагировали оборонительно. «Цены такие же, как и в других отелях», «У нас дешевле», «Меню всё равно меняется» — вот какие ответы мы получили, и никакого ориентированного на решение проблемы подхода продемонстрировано не было.
Через несколько часов после того, как моя жена поделилась нашим опытом в Google, ей позвонили и спросили, почему было сделано такое замечание и почему об этом не упомянули во время нашего пребывания. Несмотря на то, что мы специально упомянули, что обсуждали эти вопросы лично, звонок был почти грубым. Мы сочли такой подход непрофессиональным.
Кроме того, мы считаем, что в отеле есть уязвимости в плане безопасности. Любой может легко проникнуть внутрь снаружи. В то время как в других отелях проверяют имена на входе, здесь мы такой практики не наблюдали.
Раньше мы останавливались во многих отелях с более низким рейтингом и имели гораздо лучший опыт в плане качества обслуживания. Мы не ожидали такого подхода от пятизвездочного отеля. Мы больше не выберем этот отель и никому его не рекомендуем.
Я рекомендую тем, кто рассматривает возможность остановиться в этом отеле, внимательно прочитать отзывы, прежде чем принимать решение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, цены были довольно высокими. Например, бутылка пива Bomonti объемом 50 мл стоила 620 турецких лир, а бутылка Corona объемом 33 мл — 720 турецких лир. Прокат сноубордов, который в других отелях стоит от 1000 до 1500 турецких лир, здесь стоил 2250 турецких лир. Кроме того, тот факт, что за воду в пятизвездочном отеле с концепцией «полный плюс» взималась дополнительная плата, стал для нас серьезным разочарованием. В других пятизвездочных отелях, где мы останавливались, мы никогда не платили дополнительно за питьевую воду.
Что касается еды, основное меню было одинаковым каждый вечер, и меню послеобеденного чая также было одинаковым каждый день. У нас с женой во время пребывания возникли проблемы с пищеварением.
К нашему столику подошел представитель службы поддержки клиентов, чтобы получить обратную связь. Мы лично сообщили им обо всех этих проблемах. Однако на все наши замечания они отреагировали оборонительно. «Цены такие же, как и в других отелях», «У нас дешевле», «Меню всё равно меняется» — вот какие ответы мы получили, и никакого ориентированного на решение проблемы подхода продемонстрировано не было.
Через несколько часов после того, как моя жена поделилась нашим опытом в Google, ей позвонили и спросили, почему было сделано такое замечание и почему об этом не упомянули во время нашего пребывания. Несмотря на то, что мы специально упомянули, что обсуждали эти вопросы лично, звонок был почти грубым. Мы сочли такой подход непрофессиональным.
Кроме того, мы считаем, что в отеле есть уязвимости в плане безопасности. Любой может легко проникнуть внутрь снаружи. В то время как в других отелях проверяют имена на входе, здесь мы такой практики не наблюдали.
Раньше мы останавливались во многих отелях с более низким рейтингом и имели гораздо лучший опыт в плане качества обслуживания. Мы не ожидали такого подхода от пятизвездочного отеля. Мы больше не выберем этот отель и никому его не рекомендуем.
Я рекомендую тем, кто рассматривает возможность остановиться в этом отеле, внимательно прочитать отзывы, прежде чем принимать решение.