Отзыв об отеле SARPİNO MOUNTAİN HOTEL

Я останавливался в этом отеле с 14 по 17 февраля. В первый день было — 14 градусов Цельсия, и они даже не смогли обеспечить обслуживание, оставив всю группу, включая детей, ждать на холоде. Уроки катания на лыжах и лыжное снаряжение стоили в 2, 5-3 раза дороже, чем в других отелях в этом районе. Меню обеда и ужина были абсолютно одинаковыми в первый и второй дни, поэтому мы пожаловались старшему официанту и повару. Несмотря на это, обед был таким же и на третий день, а когда вечером снова появилось то же меню, мы пожаловались управляющему отеля, господину Мустафе. Господин Мустафа чуть не избил нас, сказав: «Если мы не можем накормить вас таким количеством еды, мы ничего не можем сделать. Люди в соседних отелях голодают, будьте благодарны за то, что у вас есть». Когда спор перерос в конфликт, он пригрозил нам, сказав: «Спускайтесь в лобби, увидимся там», по сути, угрожая нам, потому что думал, что мы одна семья. Он отступил, когда понял, что мы группа. В кафе «Пино», когда мы сидели компанией, официант принес три чашки турецкого кофе вместо двух. Поняв, что принял неправильный заказ, он оставил одну, сказав: «Эту выбросят, можете выпить, если хотите». Затем, когда мы уходили, они последовали за нами, требуя счет. Когда я сказала, что ничего не заказывала, они настаивали, чтобы мы выпили турецкий кофе. Я спросила: «Но разве вы не оставили ту, сказав, что ее выбросят? » Они настаивали, что мы должны заплатить, утверждая, что мы все равно ее выпили. Опасаясь отзывов в Google, они прислали помощника менеджера, который потратил час, пытаясь нас порадовать, говоря, что они хотят нам угодить. Тем временем, чтобы не пересыхать от злости, они также взяли с нас плату за заказанный нами чай. Наш опыт был похож на трагикомическую шутку. Ужасное руководство; отель, который занимается неэтичными деловыми практиками, обращаясь со своими клиентами как с гусями, чтобы обмануть их в короткий сезон.