Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Van 4*

Когда мы позвонили в отель, чтобы забронировать номер, мы сказали, что приедем с двумя детьми, одному 8 лет, а другому 2, 5 года. Они сказали, что могут предоставить нам номер-люкс и предоставить дополнительную кровать для ребенка. Когда мы заселились, мы обнаружили, что кровати для нашего малыша не было. Они сказали, что нам нужно принести детскую кроватку. Детская кроватка, которую они принесли, была настолько маленькой, что в ней мог спать только годовалый ребенок. Когда мы отказались, они превратили кресло в кровать, пытаясь обойтись без нее. Москитные сетки в номере были сломаны, и как только мы открывали окно, комната наполнялась мухами, и мы не могли спать до утра. Персонал на стойке регистрации постоянно пытался нас отговорить, и они никогда не были дружелюбны. Теперь давайте поговорим о нашей самой большой проблеме. Я попросила утюг, чтобы погладить платье, но утюг, который они прислали, был сломан, поэтому мне пришлось гладить его самой. Утюг прилип к моему платью, как только я его приложила. Мы попросили позвать генерального менеджера, надеясь, что он окажется мудрым человеком и сможет что-то сделать. Так называемый генеральный менеджер, Мустафа Оксюз, не стал слушать ни одной из наших жалоб на глажку, хотя мы не предложили ни чая, ни кофе, и хотя у нас были другие проблемы, он сказал: «Жалобу подавайте в главный офис». Он добавил: «Мы всё равно напишем возражение и отправим его». Если в его номере есть записи с камер, прошу их просмотреть. (Около полудня 23 августа 2005 года). Вечером, когда мы вернулись в отель, моя жена попросила запасную карту, так как мы спали в номере. Они сказали, что на каждый номер выдаётся только одна карта. На наш вопрос, почему всё такое маленькое, они ответили: «Нам не нужно давать вторую карту». Они сказали: «Мы можем открыть дверь, если хотите». Этот неприличный тон продолжается. Руководство и персонал совершенно не соответствуют бренду Ramada, как будто мы только что приехали в обычный отель в пригороде. Такой плохой персонал не должен работать за такую ​​высокую цену. Я больше никогда сюда не приеду. Через месяц мы будем в Ване с автобусом гостей, путешествующих на восток. Если бы мы были довольны, мы бы выбрали этот отель. Пока руководство работает, я никому его не порекомендую. Поделюсь с вами фотографиями.