Отзыв об отеле Hotel Ipekyolu

Я позвонил за четыре дня, чтобы забронировать номер. Мне назвали стоимость номера в зависимости от размера кровати. Я выбрал двухместный номер. Мы договорились о заезде в пятницу вечером и выезде в воскресенье. Я даже сказал, что могу остановиться в понедельник. Они сказали, что у них есть места, и они доступны. Мне позвонили в пятницу утром, чтобы спросить, сколько ночей я буду там. Я повторил дату бронирования. Мне сказали, что вы забронировали только одну ночь, но так и было написано. Я не понимал, о чём говорю. Они сказали: «У меня групповое бронирование на 60 человек, и мест нет. Вы не можете остаться в субботу вечером». Я сказал: «Это ваша ошибка, вам нужно её исправить». Когда я объяснил, что забронировал номер за четыре дня, мне сказали, что группа забронировала номер за три месяца. Ну, когда я звонил, места были, но групп не было, и отель был свободен. Они обманули меня, чтобы заработать на 60 людях. Я не считаю, что их поступок был этичным; мы поспорили по телефону. Они пытались взять верх, заявив, что я забронировал номер по телефону и, как клиент, имею право отменить бронь, а клиент может пострадать. В общем, он сказал, что если не найдёт номер в своём отеле, то найдёт другой, а если не получится, то позвонит мне по этой цене. Считая их поведение неэтичным, и невыполнение обещаний, я начал искать и, к счастью, в последний момент нашёл отель по разумной цене. Они позвонили и сказали, что могут разместить меня в односпальной кровати на одну ночь по заявленной цене, но на следующий день номер и кровать будут заменены, а цена вырастет. Когда я сказал им, что забронировал номер в другом месте, потому что они мне не доверяют, он оскорбил меня, сказав: «Ты отменяешь номер как клиент, послушай, ты бесчестный». Когда я попытался отстаивать свои права, он попытался самоутвердиться, крикнув: «Нечего разговаривать». Это он издевался надо мной и не доверял мне, это он оскорбил меня, говоря всякую чушь, и это он меня оскорбил. Бизнесу конец. Нельзя управлять туристическим отелем с таким подходом к общению, и я вам этого крайне не рекомендую.