Большое разочарование в отеле Diyarbakır Demir: скандал в сфере бронирования и обслуживания клиентов.
Опыт, который мы получили в отеле Diyarbakır Demir, нарисовал картину, далекую от профессионализма и удовлетворенности клиентов, ожидаемых от отеля. Несмотря на то, что мы изменили бронирование два дня назад, когда мы позвонили, чтобы подтвердить перед поездкой в отель, они заявили, что изменение не было внесено. Однако мы соответствующим образом скорректировали наш план и отправились в Диярбакыр.
Вместо того, чтобы разрешить путаницу, руководство отеля сообщило нам, что доступен только люкс с кроватью размера «king-size», и можно установить дополнительную кровать. Когда они попросили дополнительную разницу в 1000 турецких лир, мы согласились, потому что другого выбора у нас не было. Однако через некоторое время они снова позвонили и сказали, что не могут предоставить дополнительную кровать и не смогут нам помочь, если мы ее не примем. Более того, руководя этим процессом, один из сотрудников по имени Ибрагим в обвинительном тоне выступил с обвинениями типа «вы все равно не звонили».
Эти события ясно показывают, что руководство отеля является незапланированным, незаинтересованным и недостаточным в плане удовлетворения клиентов. Для отеля недопустимо иметь такую нерегулярную систему бронирования, нарушать обещания и грубо обращаться с клиентами. Заставляет задуматься, что отель, который должен быть местом, где путешественники могут с уверенностью бронировать номера, таким образом становится жертвой клиентов.
Отель Diyarbakır Demir продолжит терять клиентов из-за подобных мероприятий. Бизнесу, который не придает значения прозрачности, надежности и удовлетворенности клиентов, сложно выжить в отрасли в долгосрочной перспективе. Мы хотели бы поделиться своим опытом, чтобы все знали, что произошло, и предостеречь людей, которые выберут это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Опыт, который мы получили в отеле Diyarbakır Demir, нарисовал картину, далекую от профессионализма и удовлетворенности клиентов, ожидаемых от отеля. Несмотря на то, что мы изменили бронирование два дня назад, когда мы позвонили, чтобы подтвердить перед поездкой в отель, они заявили, что изменение не было внесено. Однако мы соответствующим образом скорректировали наш план и отправились в Диярбакыр.
Вместо того, чтобы разрешить путаницу, руководство отеля сообщило нам, что доступен только люкс с кроватью размера «king-size», и можно установить дополнительную кровать. Когда они попросили дополнительную разницу в 1000 турецких лир, мы согласились, потому что другого выбора у нас не было. Однако через некоторое время они снова позвонили и сказали, что не могут предоставить дополнительную кровать и не смогут нам помочь, если мы ее не примем. Более того, руководя этим процессом, один из сотрудников по имени Ибрагим в обвинительном тоне выступил с обвинениями типа «вы все равно не звонили».
Эти события ясно показывают, что руководство отеля является незапланированным, незаинтересованным и недостаточным в плане удовлетворения клиентов. Для отеля недопустимо иметь такую нерегулярную систему бронирования, нарушать обещания и грубо обращаться с клиентами. Заставляет задуматься, что отель, который должен быть местом, где путешественники могут с уверенностью бронировать номера, таким образом становится жертвой клиентов.
Отель Diyarbakır Demir продолжит терять клиентов из-за подобных мероприятий. Бизнесу, который не придает значения прозрачности, надежности и удовлетворенности клиентов, сложно выжить в отрасли в долгосрочной перспективе. Мы хотели бы поделиться своим опытом, чтобы все знали, что произошло, и предостеречь людей, которые выберут это место.