Отзыв об отеле Pirotel Hotel

НЕ ЕЗЖАЙТЕ! Я забронировал номер на две ночи на двоих здесь 7 июля 2024 года через приложение Agoda. Через несколько минут, когда мы приехали в отель, нас не пустили из-за нашей фамилии. Мы много раз останавливались во многих отелях, и это был первый раз, когда мы столкнулись с чем-то подобным. Администратор объяснил, что у них есть такая политика в этом городе, но когда мы пошли в другой отель, администратор там сказал нам, что ничего подобного нет, что все это выдумка. В общем, администратор в этом позорном отеле поговорил с кем-то, и тот мужчина сказал, что нам не нужно беспокоиться и он позаботится о возврате денег. Мы стали ждать. Подождите-подождите, никаких новостей. Поэтому нам пришлось переехать в другой отель, и нас без проблем приняли. Администратор там сказал, что политика в отношении фамилий была ложью, и что они солгали нам, потому что отдали забронированный нами номер кому-то другому. Так делают в отелях. Пока мы ждали возврата 3000 ₺, мужчина на ресепшене (кажется, это был менеджер) сказал нам, что возврата не будет и что он ничего не заработал. Говорят, всё дело в приложении, но даже сейчас приложение обещает 100% возврат, если вы не остановитесь в отеле. В общем, мы очень старались, но безуспешно. Тогда мы подали иск в суд по защите прав потребителей. Мы представили все доказательства, что нас обманули, но другая сторона так и не заплатила. Прошёл год, а наши деньги и время были потрачены впустую. Да будет всё кончено. Это позорное заведение. Не бронируйте его на всякий случай. Ваш номер могут отдать кому-то другому, а если вы не поедете, деньги могут остаться у них.