Отзыв об отеле Fier Life Center

Сегодня утром я позвонила им, чтобы узнать о массаже. Они сказали, что у них есть специальная скидка ко Дню матери — 2400. Я сказала, что хочу спортивный массаж и шведский массаж. Они ответили, что спортивный массаж обычно стоит 3000, но ко Дню матери — 2400. Я забронировала и повесила трубку. Когда я пришла на массаж, девушки на ресепшене сказали, что скидка ко Дню матери распространяется только на расслабляющий массаж. Когда я сказала, что мужчина, с которым я звонила сегодня утром, сообщил нам обратное, они ответили точно таким же тоном, как я написала, отчитывая меня и говоря, что ничего подобного нет, спортивный массаж стоит 3000. Когда я сказала, что они дали мне неверную информацию, они продолжили грубо меня отчитывать, спрашивая, как цены на два вида массажа могут быть одинаковыми, если это разные процедуры. На это я сказала: «Давайте послушаем аудиозаписи; я помню, что они назвали цену около 2200». Они сказали, что не могут прослушать записи, что это будет в понедельник и так далее. Они попытались взять с меня около 5000, что я и сделала. Я пошла в салон, и через некоторое время они подошли ко мне и сказали, что оплата не была произведена, что им нужен пароль и что они хотят снова взять оплату. Они взяли оплату по обычной сниженной цене. Они сказали, что аудиозапись доступна, и мы можем прослушать ее на выходе. Мы пошли послушать запись на выходе. Мы слушали ее вместе с госпожой Мерве Эрдем (! ). Разговор был точно таким, как я описала; джентльмен по телефону упомянул, что скидка действует не только на расслабляющий массаж, но и на спортивный массаж. «И что? » — спросила я женщину, и она без всякого стеснения ответила: «Смотрите, он сказал 2400, а не 2200». Я сказала: «Мадам, если бы это зависело от вас, массаж стоил бы 3000? » Никаких извинений, никакого стеснения, ничего. Она просто сказала: «Вы ошиблись на 200 турецких лир». «Сестра, вы ошиблись на 600 турецких лир на входе». Они не ограничились обвинениями во лжи, заявив: «Моя подруга этого не говорила, вы, должно быть, ослышались», и не удержались от того, чтобы отругать меня, что они и сделали. Если бы они сразу сказали: «Моя подруга, возможно, ошиблась, это мои цены, извините», я бы получила свою услугу и ушла. Но их первоначальный тон и заявления были недостойны сферы обслуживания. Из-за этого меня сочли грубой за отстаивание своих прав. Я спросила: «Вы не собираетесь извиниться? », а вместо извинений он сказал: «Нет, я не буду перед вами извиняться». Он даже не дал мне поговорить ни с кем из руководства. Я хотела сделать это в качестве подарка на День матери моей маме, но они заставили меня очень пожалеть об этом. Больше всего меня расстроило то, что моей матери пришлось стать свидетельницей этого. Если Фиере так себя ведёт и получает такой приём, значит, ваши собственные сотрудники вредят вашей репутации; вам больше никто не нужен. 👏👏