Мы позвонили в отель Efra Suite для бронирования в 18:00 24 января 2021 года. Мы поговорили с г-ном Яхьей, администратором отеля, и он сказал, что стоимость проживания для 4 человек, 2 взрослых и 2 детей 16 и 12 лет, составляет 345 TL за ночь в квартире 2+1, что наш маленький За ребенка плата не взималась, цена была рассчитана на 3 человек, залог вносить не нужно было, и мы забронировали номер.
Мы заселились в отель Efra Suit вечером 1 февраля 2021 года и заселились в номер, заплатив 1380 TL наличными за 4 ночи. После этого позвонил г-н Хаяти, служащий отеля, и сказал, что наш платеж был неполным и что следует рассчитать 435 TL за ночь и оплата будет взиматься за 4 человек. Когда мы спросили, что это не та цена, которая обсуждалась при бронировании, и что эта цена не была упомянута при получении денег, они сначала заявили, что в предыдущих разговорах цена составляла 435 турецких лир. Когда разговор продолжился, они сказали, что сделали скидку. Ошибка, и г-н Яхья сказал, что цена неправильная, а босс рассердился, и они настояли на дополнительной плате. Впоследствии, когда мы разговаривали с владельцем отеля по телефону и с глазу на глаз, он сказал нам, что некоторые из его сотрудников не полностью знали политику заработной платы, что информация о ценах, предоставленная нам изначально, была неверной и что мы должны были заплатить разница в цене. Внезапное повышение цены после того, как мы заселились в номер и произвели оплату. Позиция персонала и руководства отеля Efra Suit заключается в том, что наши клиенты не должны стать жертвами из-за нашей ошибки, цена, указанная во время бронирования. Действительно, они не могут покинуть отель после этого часа (21:00), им трудно найти новое жилье, новая цена та же самая. Заставило задуматься то, что там сказано, что они должны ее принять. После усталости от долгого путешествия напряжение, создаваемое часами разговоров по телефону и дискуссий, привело к ухудшению нашей мотивации к отдыху.
Из-за волнений и наших подозрений относительно возможности повышения стоимости отеля на следующую ночь, мы заплатили повышенную плату за проживание в размере 435 TL за одну ночь и покинули отель на следующий день.
Дополнительно хотелось бы отметить, что во время нашего пребывания в отеле большая часть сотрудников и владелец отеля ходили по отелю без маски.
Учитывая это, я рекомендую тем, кто хочет остановиться в отеле, уточнять стоимость проживания письменным документом при бронировании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились в отель Efra Suit вечером 1 февраля 2021 года и заселились в номер, заплатив 1380 TL наличными за 4 ночи. После этого позвонил г-н Хаяти, служащий отеля, и сказал, что наш платеж был неполным и что следует рассчитать 435 TL за ночь и оплата будет взиматься за 4 человек. Когда мы спросили, что это не та цена, которая обсуждалась при бронировании, и что эта цена не была упомянута при получении денег, они сначала заявили, что в предыдущих разговорах цена составляла 435 турецких лир. Когда разговор продолжился, они сказали, что сделали скидку. Ошибка, и г-н Яхья сказал, что цена неправильная, а босс рассердился, и они настояли на дополнительной плате. Впоследствии, когда мы разговаривали с владельцем отеля по телефону и с глазу на глаз, он сказал нам, что некоторые из его сотрудников не полностью знали политику заработной платы, что информация о ценах, предоставленная нам изначально, была неверной и что мы должны были заплатить разница в цене. Внезапное повышение цены после того, как мы заселились в номер и произвели оплату. Позиция персонала и руководства отеля Efra Suit заключается в том, что наши клиенты не должны стать жертвами из-за нашей ошибки, цена, указанная во время бронирования. Действительно, они не могут покинуть отель после этого часа (21:00), им трудно найти новое жилье, новая цена та же самая. Заставило задуматься то, что там сказано, что они должны ее принять. После усталости от долгого путешествия напряжение, создаваемое часами разговоров по телефону и дискуссий, привело к ухудшению нашей мотивации к отдыху.
Из-за волнений и наших подозрений относительно возможности повышения стоимости отеля на следующую ночь, мы заплатили повышенную плату за проживание в размере 435 TL за одну ночь и покинули отель на следующий день.
Дополнительно хотелось бы отметить, что во время нашего пребывания в отеле большая часть сотрудников и владелец отеля ходили по отелю без маски.
Учитывая это, я рекомендую тем, кто хочет остановиться в отеле, уточнять стоимость проживания письменным документом при бронировании.