Отзыв об отеле Rota Gezgi̇n Pansi̇yon

У меня был неприятный опыт, который показал мне состояние небольших отелей и ремесленного производства в Турции. Мой опыт проживания в отеле Rota Gezgin с 13 по 15 февраля наглядно продемонстрировал ненадежность их ценовой политики. Я делюсь этим опытом открыто, чтобы другие путешественники не стали жертвами:
Многие платформы, включая Jolly Tur, Tatilbudur и даже собственный сайт отеля, показывали общую цену в 4200 TL за 2 ночи. Из вежливости, думая: «Давайте избежим комиссий посредников, пусть местный бизнес зарабатывает, может быть, так будет дешевле», я позвонил в отель напрямую. Представитель по телефону сначала назвал смехотворно низкую цену в 5000 TL за ночь. Когда я напомнил им о цене в 4200 TL (за 2 ночи), указанной на сайте, они устно согласились, сказав: «Цена еще не обновлена, но хорошо, мы вам поможем с этой ценой». Однако, когда я перезвонил всего через 5-10 минут, чтобы сказать: «Хорошо, мы забронируем», предварительно посоветовавшись с другом, я столкнулся с полным фарсом. Они сказали, что «произошла ошибка», а затем потребовали 7600 турецких лир за номер, о котором мы только что договорились, на этот раз на 2 ночи. Когда я возразил, они сказали, как будто это была услуга: «Вам это будет стоить 7000 турецких лир». В этот момент я повесил трубку, проверил интернет и увидел, что на другой платформе цена составляет 5600 турецких лир. Вкратце, цены, с которыми я столкнулся в тот же день:
Веб-сайт (Jolly/Tatilbudur и т. Д. ) : 4200 TL (2 ночи)
Телефон (первый звонок) : 5000 TL за ночь.
Телефон (второй звонок) : 7600 TL — > «Со скидкой» (! ) 7000 TL (2 ночи)
Веб-сайт (на тот момент) : 5600 TL (2 ночи)
Честно говоря, даже цены на акции на фондовом рынке не колеблются так резко в течение одного дня. Тот факт, что такие разные и непоследовательные цены были предложены клиенту «в зависимости от текущей ситуации» за столь короткий срок, показывает, что у компании нет прозрачной ценовой политики и, к сожалению, она работает по принципу «что сойдет с рук». Мой совет:
В Эскишехире есть предприятия, которые придерживаются принципов честного бизнеса, держат своё слово и не меняют цены в зависимости от клиента; не переживайте из-за своих денег. Если вам абсолютно необходимо забронировать это место, не звоните в отель, чтобы узнать цену. Бронируйте, как только увидите выгодную цену онлайн, потому что по телефону они могут удвоить цену и в любой момент сказать: «Это была ошибка».
— ОБНОВЛЕНИЕ — После публикации этого отзыва менеджер отеля лично связался со мной и вежливо извинился. Он заявил, что несоответствие цен и отсутствие связи, с которыми я столкнулся, были вызваны неопытным сотрудником, который только начал ночную смену, и что это никогда не является общей политикой отеля. Они предложили компенсацию за причинённые неудобства, но я поблагодарил их и отказался, так как к тому времени уже забронировал другой отель.
Хотя мой первый опыт был стрессовым, я ценю чуткость руководства к проблеме, их готовность перезвонить, признать ошибку, попытаться ее исправить и их вежливость. Такой конструктивный подход показывает, что компания ценит удовлетворенность клиентов. Я хотел поделиться этим событием, чтобы быть объективным.