Мы остановились в номере с джакузи, и, к сожалению, остались очень недовольны. Когда мы наполнили джакузи водой и включили воду, из сливных отверстий вылилось большое количество грязи, и быстро появился очень неприятный запах, похожий на запах канализации. Как только мы почувствовали запах, мы позвонили персоналу отеля. Сначала они сказали, что что-то могло упасть с потолка. Затем они принесли моющее средство и вылили его прямо в воду.
Более того, они сделали это, когда в номере был наш ребенок. Выливание неизвестного моющего средства в воду в закрытом помещении, в присутствии ребенка, создало серьезную угрозу безопасности. После добавления моющего средства джакузи начало пениться. Затем они заявили, что мы заходили в джакузи после того, как было вылито моющее средство. Это абсолютно неправда. Мы не заходили в джакузи после того, как было вылито моющее средство. Их объяснение произошедшего еще больше нас запутало.
Когда мы снова объяснили ситуацию, они сказали, что запах вызван ветром, а вода жесткая (содержит известковый налет). Однако сама вода не имела запаха. Запах появлялся только при включении джакузи и вытекании грязи из сливных отверстий. Поэтому данные объяснения показались нам совершенно неубедительными.
Что еще важнее, мы не смогли пользоваться джакузи два дня, несмотря на то, что заплатили за него. При этом предложенная компенсация в размере всего 400 турецких лир была, на наш взгляд, совершенно недостаточной и воспринималась как издевательство над причиненными неудобствами. Учитывая разницу в цене между номером с джакузи и стандартным номером, мы считаем эту компенсацию совершенно необоснованной.
Мы были глубоко разочарованы отсутствием чистоты, гигиены и особенно отношением к нам в присутствии нашего ребенка. Исходя из нашего опыта и последующих объяснений, мы категорически не рекомендуем этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Более того, они сделали это, когда в номере был наш ребенок. Выливание неизвестного моющего средства в воду в закрытом помещении, в присутствии ребенка, создало серьезную угрозу безопасности. После добавления моющего средства джакузи начало пениться. Затем они заявили, что мы заходили в джакузи после того, как было вылито моющее средство. Это абсолютно неправда. Мы не заходили в джакузи после того, как было вылито моющее средство. Их объяснение произошедшего еще больше нас запутало.
Когда мы снова объяснили ситуацию, они сказали, что запах вызван ветром, а вода жесткая (содержит известковый налет). Однако сама вода не имела запаха. Запах появлялся только при включении джакузи и вытекании грязи из сливных отверстий. Поэтому данные объяснения показались нам совершенно неубедительными.
Что еще важнее, мы не смогли пользоваться джакузи два дня, несмотря на то, что заплатили за него. При этом предложенная компенсация в размере всего 400 турецких лир была, на наш взгляд, совершенно недостаточной и воспринималась как издевательство над причиненными неудобствами. Учитывая разницу в цене между номером с джакузи и стандартным номером, мы считаем эту компенсацию совершенно необоснованной.
Мы были глубоко разочарованы отсутствием чистоты, гигиены и особенно отношением к нам в присутствии нашего ребенка. Исходя из нашего опыта и последующих объяснений, мы категорически не рекомендуем этот отель.