Мы забронировали номер в отеле Calina Uçhisar через Hotels. Com. Компания была приобретена другим владельцем, и название изменилось. Несмотря на это, они продолжают принимать бронирования через другие туристические сайты.
Совершенно случайно, во время поиска информации в социальных сетях перед поездкой, мы наткнулись на новое название отеля — Panda Garden House. Их страница в Instagram была переименована.
Когда мы позвонили в отель, нам сообщили, что сменился владелец, и подобные бронирования больше недействительны. Если бы мы поехали в забронированную дату, мы бы оказались в затруднительном положении и пришлось бы искать альтернативные варианты.
После нескольких обращений в службу поддержки Hotels. Com и объяснения ситуации, нам наконец удалось подать запрос на возврат средств.
Я не могу комментировать качество обслуживания в Panda Garden House, но, хотя процесс с человеком, ответившим на звонок, был сложным, он отвечал на звонки службы поддержки Hotels. Com и помог начать процесс возврата средств. Однако связь по-прежнему затруднена.
Отеля под названием Calina Uçhisar больше не существует. Если вы забронируете номер, вам придётся пройти через множество трудностей, чтобы получить возврат денег. Более того, вы можете даже не получить возврат. Чтобы связаться с Hotels. Com, вам придётся звонить по международному номеру и пытаться общаться с человеком, который говорит на ломаном турецком.
Наконец, всё было бы ещё сложнее и невыносимее, если бы мы узнали об этом только по прибытии в отель во время нашей поездки. Не бронируйте номер, а если всё же забронируете, проведите тщательное исследование, а затем примите решение :)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Совершенно случайно, во время поиска информации в социальных сетях перед поездкой, мы наткнулись на новое название отеля — Panda Garden House. Их страница в Instagram была переименована.
Когда мы позвонили в отель, нам сообщили, что сменился владелец, и подобные бронирования больше недействительны. Если бы мы поехали в забронированную дату, мы бы оказались в затруднительном положении и пришлось бы искать альтернативные варианты.
После нескольких обращений в службу поддержки Hotels. Com и объяснения ситуации, нам наконец удалось подать запрос на возврат средств.
Я не могу комментировать качество обслуживания в Panda Garden House, но, хотя процесс с человеком, ответившим на звонок, был сложным, он отвечал на звонки службы поддержки Hotels. Com и помог начать процесс возврата средств. Однако связь по-прежнему затруднена.
Отеля под названием Calina Uçhisar больше не существует. Если вы забронируете номер, вам придётся пройти через множество трудностей, чтобы получить возврат денег. Более того, вы можете даже не получить возврат. Чтобы связаться с Hotels. Com, вам придётся звонить по международному номеру и пытаться общаться с человеком, который говорит на ломаном турецком.
Наконец, всё было бы ещё сложнее и невыносимее, если бы мы узнали об этом только по прибытии в отель во время нашей поездки. Не бронируйте номер, а если всё же забронируете, проведите тщательное исследование, а затем примите решение :)