Отзыв об отеле Tafoni Houses Cave Hotel 3*

Как пара, путешествующая в караване, мы стараемся останавливаться в максимально особенных местах, куда бы мы ни отправились. Поэтому мы хотели выбрать размещение в пещере, которое всегда приходит на ум, когда речь заходит о Каппадокии. Прежде всего, отзывы об отеле и фотографии стали решающими факторами при выборе отеля Tafoni. Однако, к сожалению, наш опыт оказался крайне разочаровывающим. Совершенно неприемлемо, чтобы место, столь тщательно спроектированное и представленное нашим гостям, управлялось так непрофессионально и безалаберно. Персонал объяснил нам все детали, когда мы встречали нас и проводили в номер. Мы оставили багаж и продолжили путешествие, но с того момента, как мы приехали вечером, всё превратилось в кошмар. Wi-Fi не работал на первом этаже, где находился наш номер Ibis Nest (номер 112). Несмотря на то, что мы несколько раз обращались на стойку регистрации по телефону из номера, проблема так и не была решена. Несмотря на то, что IP-адрес не был получен, а страница входа не открывалась, нам постоянно говорили, что мы ошиблись при входе в систему и ввели неверный логин и пароль. В конце концов, номер был похож на пещеру, и, естественно, мобильный доступ был возможен только у окна. Устав от этого неприятного разговора, мы оставили телефон у окна, чтобы насладиться джакузи. Результат был очередным полным разочарованием. Дважды отключалось электричество. Первый звонок предположил, что проблема, возможно, в холодильнике в номере. Поскольку в номере была только вода, мы отключили джакузи и снова включили её в номере, предохранитель перегорел, и вскоре электричество снова отключилось. Только с четвёртого раза нам удалось дозвониться до администратора по телефону в номере. Система была переустановлена ​​на щитке предохранителей. Тем временем, дозвониться по предоставленному мобильному телефону было невозможно, и через 15 минут после решения проблемы они перезвонили, и снова, из-за отсутствия связи, телефон отключился, прежде чем мы успели поговорить. Вместо джакузи мы решили принять душ и расслабиться. На этот раз, поскольку пар из ванной не выходил, мы открыли окно. Следующим ужасным сюрпризом стал шум внешних блоков кондиционера, которые работали в других номерах и гудели, словно моторы для свеклы. Мы заселились в номер около 22:00 и долго не могли заснуть. Ещё более удивительным и разочаровывающим, чем весь этот опыт, было то, что дневная команда даже не знала об этой проблеме при выезде. Мы покинули отель с ощущением, что если бы мы начали спорить и громко протестовать, вместо того, чтобы просто провести отпуск и избежать стресса, всё бы как-то уладилось. Мы также поняли, что фрукты, оставленные на стене у нашей двери, когда мы утром уходили из номера, были не извинением, а жестом уважения ко всем гостям. Это хорошая мысль, но без точной отчётности и политики удовлетворенности клиентов подобные жесты вызывают лишь раздражение. Мы настоятельно не рекомендуем этот отель.