Самый грубый персонал отеля, с которым я когда-либо сталкивалась. Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала. Никому не рекомендую останавливаться в этом месте. В отеле утверждали, что есть Wi-Fi, но на самом деле он был настолько плохим, что мы даже не могли позвонить. В любой другой день это, возможно, было бы нормально, так как мы останавливались всего на одну ночь, но в канун Нового года нам нужно было связаться с семьей и друзьями.
Дочь владельца отеля вела себя невероятно агрессивно, когда мы попросили ее исправить проблему. Сначала она перезагрузила роутер, а когда это не помогло, она разозлилась и выместила свою злость на нас, указывая на свой телефон и повторяя: «У МЕНЯ ВСЕ РАБОТАЕТ». То, что работает у вас, не значит, что работает у всех. Затем она начала винить плохую погоду, хотя мы только что вернулись из другого отеля и ресторана, где Wi-Fi работал идеально. Затем она заявила, что никто больше не жаловался, но отель был пуст, и в четырех номерах не проживало других гостей, лол.
Вдобавок ко всему, в номере было ужасно холодно, а в ванной — ледяная вода. Номера на фотографиях выглядели намного лучше, чем в реальности. Пробыв там всего 15 минут, мы попросили вернуть деньги, чтобы поменять отель. Она вела себя так, будто это была самая большая услуга, которую она могла оказать, хотя у нас было полное право не останавливаться в холодном, устаревшем номере без возможности поздравить семью с Новым годом. Она несколько раз повторила: «Обычно я так не делаю, но сейчас сделаю». Ну и любезность! Просто отмените бронирование, чтобы я могла убраться отсюда к черту.
Прежде чем оформить отмену, она пошла обсудить ситуацию со своей матерью и сестрой. Я понимаю турецкий, поэтому слышала каждое неприятное слово, которое они говорили между собой. Ее отношение стало настолько враждебным, что мне пришлось сказать ей, что вопрос уже закрыт, и попросить ее перестать говорить так грубо. Она ответила: «Вы говорите, поэтому и я говорю». Было шокирующе, что вежливая просьба починить Wi-Fi вызвала такие грубые комментарии. Их английский тоже оставлял желать лучшего.
Всё это закончилось тем, что она повысила на меня голос и сказала: «Через 15 минут вы должны уйти». Я сказала ей, чтобы она не повышала на меня голос, и мы ушли через пять минут, так как даже не распаковали вещи, ведь мы предпочли бы остаться на улице в холоде, чем слушать такое поведение. Чтобы было ясно, дело было не столько в Wi-Fi. Если бы персонал вёл себя вежливо, мы бы просто оставили свои вещи в номере и пошли бы в ресторан, чтобы позвонить родственникам, но такое высокомерие по отношению к гостям, особенно в новогоднюю ночь, сделало наше пребывание невозможным. В остальном наше пребывание в Турции прошло замечательно, но, видимо, в семье всегда найдётся паршивая овца, и это был именно она.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дочь владельца отеля вела себя невероятно агрессивно, когда мы попросили ее исправить проблему. Сначала она перезагрузила роутер, а когда это не помогло, она разозлилась и выместила свою злость на нас, указывая на свой телефон и повторяя: «У МЕНЯ ВСЕ РАБОТАЕТ». То, что работает у вас, не значит, что работает у всех. Затем она начала винить плохую погоду, хотя мы только что вернулись из другого отеля и ресторана, где Wi-Fi работал идеально. Затем она заявила, что никто больше не жаловался, но отель был пуст, и в четырех номерах не проживало других гостей, лол.
Вдобавок ко всему, в номере было ужасно холодно, а в ванной — ледяная вода. Номера на фотографиях выглядели намного лучше, чем в реальности. Пробыв там всего 15 минут, мы попросили вернуть деньги, чтобы поменять отель. Она вела себя так, будто это была самая большая услуга, которую она могла оказать, хотя у нас было полное право не останавливаться в холодном, устаревшем номере без возможности поздравить семью с Новым годом. Она несколько раз повторила: «Обычно я так не делаю, но сейчас сделаю». Ну и любезность! Просто отмените бронирование, чтобы я могла убраться отсюда к черту.
Прежде чем оформить отмену, она пошла обсудить ситуацию со своей матерью и сестрой. Я понимаю турецкий, поэтому слышала каждое неприятное слово, которое они говорили между собой. Ее отношение стало настолько враждебным, что мне пришлось сказать ей, что вопрос уже закрыт, и попросить ее перестать говорить так грубо. Она ответила: «Вы говорите, поэтому и я говорю». Было шокирующе, что вежливая просьба починить Wi-Fi вызвала такие грубые комментарии. Их английский тоже оставлял желать лучшего.
Всё это закончилось тем, что она повысила на меня голос и сказала: «Через 15 минут вы должны уйти». Я сказала ей, чтобы она не повышала на меня голос, и мы ушли через пять минут, так как даже не распаковали вещи, ведь мы предпочли бы остаться на улице в холоде, чем слушать такое поведение. Чтобы было ясно, дело было не столько в Wi-Fi. Если бы персонал вёл себя вежливо, мы бы просто оставили свои вещи в номере и пошли бы в ресторан, чтобы позвонить родственникам, но такое высокомерие по отношению к гостям, особенно в новогоднюю ночь, сделало наше пребывание невозможным. В остальном наше пребывание в Турции прошло замечательно, но, видимо, в семье всегда найдётся паршивая овца, и это был именно она.