Мы остановились в отеле Sacred Mansion на 6 ночей. Само здание впечатляющее, а номера комфортные, но в целом впечатления не соответствуют заявленным 5-звёздочным стандартам.
Плюсы: качество здания неоспоримо, а кровать и номер удобные. Однако интерьер показался безвкусным, хотя, конечно, это дело вкуса.
К сожалению, многочисленные проблемы с обслуживанием и чистотой сделали наше пребывание разочаровывающим. Наши ключи-карты пришлось менять три раза. Базовые удобства, такие как туалетная бумага, не пополнялись, пока мы не попросили. Вода в бассейне выглядела грязной; когда я спросил об этом, персонал лишь сказал, что её обработали, но не смог сказать, когда именно, из-за чего я не был уверен, безопасно ли купаться. Обслуживание на завтраке было постоянно медленным и непрофессиональным, за исключением одного замечательного сотрудника из Мьянмы, который был там всего один день. Несмотря на то, что я ежедневно сообщала персоналу о непереносимости лактозы моим партнёром и о том, что, будучи беременной, мне нельзя подавать непастеризованную пищу, обслуживающий персонал, похоже, не знал об этом и не был подготовлен к работе с такими просьбами.
Добавились и другие, незначительные, но красноречивые детали: грязная посуда оставалась в коридоре три дня, по всему отелю постоянно звучали одни и те же три песни, а однажды днём мы вернулись и обнаружили, что не только наш номер не был как следует убран, но и весь вход на этаж был покрыт странным липким, грязным веществом, которого там не было, когда мы уезжали.
В целом, у отеля есть потенциал — инфраструктура есть, — но обслуживание, чистота и подготовка персонала явно не соответствуют ожиданиям от пятизвёздочного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы: качество здания неоспоримо, а кровать и номер удобные. Однако интерьер показался безвкусным, хотя, конечно, это дело вкуса.
К сожалению, многочисленные проблемы с обслуживанием и чистотой сделали наше пребывание разочаровывающим. Наши ключи-карты пришлось менять три раза. Базовые удобства, такие как туалетная бумага, не пополнялись, пока мы не попросили. Вода в бассейне выглядела грязной; когда я спросил об этом, персонал лишь сказал, что её обработали, но не смог сказать, когда именно, из-за чего я не был уверен, безопасно ли купаться. Обслуживание на завтраке было постоянно медленным и непрофессиональным, за исключением одного замечательного сотрудника из Мьянмы, который был там всего один день. Несмотря на то, что я ежедневно сообщала персоналу о непереносимости лактозы моим партнёром и о том, что, будучи беременной, мне нельзя подавать непастеризованную пищу, обслуживающий персонал, похоже, не знал об этом и не был подготовлен к работе с такими просьбами.
Добавились и другие, незначительные, но красноречивые детали: грязная посуда оставалась в коридоре три дня, по всему отелю постоянно звучали одни и те же три песни, а однажды днём мы вернулись и обнаружили, что не только наш номер не был как следует убран, но и весь вход на этаж был покрыт странным липким, грязным веществом, которого там не было, когда мы уезжали.
В целом, у отеля есть потенциал — инфраструктура есть, — но обслуживание, чистота и подготовка персонала явно не соответствуют ожиданиям от пятизвёздочного отеля.