1. Плохое поведение персонала: непрофессиональный персонал, включая орающего администратора, оказал грубое и неэффективное обслуживание.
2. Отмена бронирования номера без возврата денег: отель отказался вернуть деньги за отмененный номер, несмотря на его размер и неприятный запах.
3. Ненадлежащие удобства: отсутствие лифта на террасу для завтраков создавало значительные неудобства для гостей.
4. Отсутствие туалетных принадлежностей: в номерах не хватало таких необходимых удобств, как наборы для чистки зубов, увлажняющие кремы и шапочки для душа.
5. Нехватка персонала на стойке регистрации: единственный администратор, в отсутствие которого запирал двери, что ограничивало возможность гостей уйти.
6. Некачественный завтрак: ограниченное количество вегетарианских блюд с просроченной Нутеллой, съеденной до предупреждения.
7. Плохое обслуживание в столовой: администратор предоставил одноразовые тарелки, но не ложки, и ушел с криками при открытой двери.
Если вам нужна развернутая версия, продолжайте читать.
Проблема прибытия и отмены номера: мы забронировали 3 номера и в день прибытия попросили их отменить один номер, так как размеры номеров были большими. Но даже частичный возврат денег не был произведен. В третьем номере был очень вонючий запах, и поэтому мы не могли там жить. Утверждение отеля о проблеме с вентилятором было ложным, так как в номере не было вентилятора.
Первоначальные наблюдения за отелем: обслуживание и поведение персонала ужасные. Не было лифта, чтобы подняться на террасу, где проходил завтрак. Большинство туалетных принадлежностей, таких как набор для чистки зубов, увлажняющий крем, шапочка для душа, отсутствовали. На стойке регистрации находится только 1 человек, и когда он уходит, двери стойки регистрации закрываются.
Инцидент с завтраком: Мы вегетарианцы, и у нас осталось всего 2-3 варианта. Среди них была Nutella. Я выбрал ее и съел, после чего моя мама увидела, что она просрочена. Персонал едва понимает английский. Шеф-повар также не мог понять, что мы сказали, и поэтому моей маме пришлось пойти готовить на кухню.
Жалоба руководству: Когда мы пожаловались на инцидент с Nutella и на вопрос об отмене третьего номера, они попросили поговорить с нашим турагентом. Мы получили электронное письмо со ссылкой на «Отель сообщил, что возврат средств не производится».
Проблема с уборкой номеров: Наши номера не убирались. Когда мы спросили об этом администратора, он начал кричать на нас, что ключ нужно отдать им и что мы должны попросить их убрать его. Мы отдали ключи администратору и специально попросили его убрать номер.
Проблема с обслуживанием ужина: На ужин нам потребовались тарелки, на которые администратор принес 3 одноразовые тарелки и никаких ложек. На вопрос об этом он сказал, что у них его нет, и вышел из номера с открытой дверью, накричав на нас.
Проблема с выездом и финальным завтраком: Мы попросили их приготовить завтрак к 7:30. Обычно время — 7:30, но когда мы приехали, то никого не обнаружили ни в номере, ни даже на кухне. Мы устали от плохого обслуживания и поэтому настоятельно рекомендуем вам не останавливаться в этом отеле.
Это скорее домашний отдых с еще и плохим обслуживанием. Не испортите свой отпуск в этом отеле так же, как это сделали мы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2. Отмена бронирования номера без возврата денег: отель отказался вернуть деньги за отмененный номер, несмотря на его размер и неприятный запах.
3. Ненадлежащие удобства: отсутствие лифта на террасу для завтраков создавало значительные неудобства для гостей.
4. Отсутствие туалетных принадлежностей: в номерах не хватало таких необходимых удобств, как наборы для чистки зубов, увлажняющие кремы и шапочки для душа.
5. Нехватка персонала на стойке регистрации: единственный администратор, в отсутствие которого запирал двери, что ограничивало возможность гостей уйти.
6. Некачественный завтрак: ограниченное количество вегетарианских блюд с просроченной Нутеллой, съеденной до предупреждения.
7. Плохое обслуживание в столовой: администратор предоставил одноразовые тарелки, но не ложки, и ушел с криками при открытой двери.
Если вам нужна развернутая версия, продолжайте читать.
Проблема прибытия и отмены номера: мы забронировали 3 номера и в день прибытия попросили их отменить один номер, так как размеры номеров были большими. Но даже частичный возврат денег не был произведен. В третьем номере был очень вонючий запах, и поэтому мы не могли там жить. Утверждение отеля о проблеме с вентилятором было ложным, так как в номере не было вентилятора.
Первоначальные наблюдения за отелем: обслуживание и поведение персонала ужасные. Не было лифта, чтобы подняться на террасу, где проходил завтрак. Большинство туалетных принадлежностей, таких как набор для чистки зубов, увлажняющий крем, шапочка для душа, отсутствовали. На стойке регистрации находится только 1 человек, и когда он уходит, двери стойки регистрации закрываются.
Инцидент с завтраком: Мы вегетарианцы, и у нас осталось всего 2-3 варианта. Среди них была Nutella. Я выбрал ее и съел, после чего моя мама увидела, что она просрочена. Персонал едва понимает английский. Шеф-повар также не мог понять, что мы сказали, и поэтому моей маме пришлось пойти готовить на кухню.
Жалоба руководству: Когда мы пожаловались на инцидент с Nutella и на вопрос об отмене третьего номера, они попросили поговорить с нашим турагентом. Мы получили электронное письмо со ссылкой на «Отель сообщил, что возврат средств не производится».
Проблема с уборкой номеров: Наши номера не убирались. Когда мы спросили об этом администратора, он начал кричать на нас, что ключ нужно отдать им и что мы должны попросить их убрать его. Мы отдали ключи администратору и специально попросили его убрать номер.
Проблема с обслуживанием ужина: На ужин нам потребовались тарелки, на которые администратор принес 3 одноразовые тарелки и никаких ложек. На вопрос об этом он сказал, что у них его нет, и вышел из номера с открытой дверью, накричав на нас.
Проблема с выездом и финальным завтраком: Мы попросили их приготовить завтрак к 7:30. Обычно время — 7:30, но когда мы приехали, то никого не обнаружили ни в номере, ни даже на кухне. Мы устали от плохого обслуживания и поэтому настоятельно рекомендуем вам не останавливаться в этом отеле.
Это скорее домашний отдых с еще и плохим обслуживанием. Не испортите свой отпуск в этом отеле так же, как это сделали мы.