Отзыв об отеле Cappadocia Center Cave Hostel

Я могла бы написать целую книгу о неприятном и самом ужасном опыте, который мы пережили, проживая в этом грязном месте. Начнём с того, что мы забронировали это место на 3 ночи, с 25 по 28 марта. Оплата производилась картой через booking. Com при бронировании, так как на фотографиях на Booking. Com место выглядело очень чистым и аккуратным. Время заселения было назначено на 13:00, однако мы приехали в 21:00, так как ехали из Анталии по дороге. Нас было четверо взрослых и один 18-месячный ребёнок. А теперь вот что произошло.
1) Когда мы приехали, мы позвонили владельцу. Он сказал, что дом ещё не готов, ему нужно 15 минут, чтобы его подготовить. Хотя было холодно, мы согласились подождать 15 минут. Сначала мы увидели так называемый офис или ресепшн. Это место было полно дыма и окурков, и там совсем не было чисто. Мы решили подождать снаружи. Владелец сказал, что мы можем подождать в ресторане за пределами виллы, и он принесет нам бесплатный турецкий чай (который был ужасен по сравнению с другими местами в Турции). Примечание: там был только один человек (скорее уборщик), который не мог ни понять, что мы ему говорим, ни говорить внятно (возможно, потому что он был немного под кайфом или что-то в этом роде). Владелец пришел через 10 минут после нашего приезда.
2) Первое впечатление от виллы: Через 20-25 минут нам сказали, что мы можем заселиться. Окурки и шишки убрали с ресепшена, однако в помещении все еще плохо пахло. И тут началось наше дальнейшее разочарование. Вход на территорию был через ресепшен. Там было небольшое открытое пространство (что-то вроде заднего двора), из которого вела кухня, 1 комната и 1 небольшая открытая площадка со стиральной машиной на первом этаже (см. Прикрепленные фотографии, чтобы увидеть, как это выглядело). Кухня выглядела так, будто ею уже кто-то пользовался. Обувь и одежда валялись в углу кухни. Комната была грязной, повсюду валялись бутылки из-под спиртного, простыни и окурки. Из этого открытого пространства можно было подняться по небольшой лестнице на первый этаж, где находились две другие комнаты и небольшой коридор. На первом этаже, чтобы попасть в главную спальню, нужно было снова подняться по небольшой, довольно крутой лестнице. В помещении почти не было света. Было холодно и очень уныло. Одной из главных причин, по которой мы выбрали это место, была необходимость в кухне, где мы могли бы готовить еду для ребенка, а также для себя, так как некоторые из нас были вегетарианцами. Однако, увидев состояние кухни, мы поняли, что это совершенно невозможно. Обычно, когда мы отдыхаем, отель или апартаменты — это место, где мы даем себе время расслабиться, но это место определенно не для этого. Теперь мы поняли, что это не одна квартира, а две комнаты на первом этаже, а третья комната и кухня находятся внизу, куда можно подняться по открытой лестнице. Из-за холодной и снежной погоды это было совершенно невозможно. Мы были буквально опустошены, потому что было уже 10 вечера, и мы определенно чувствовали, что не можем здесь оставаться с маленьким ребенком. Не потому, что это сильно отличалось от фотографий, которые мы видели при бронировании, а главным образом потому, что это место вызвало у нас всех плохое чувство безопасности и комфорта, чего любой семейный путешественник ожидает от нового места.
3) Мы решили поговорить с владельцем. Мы рассказали ему все это и сказали, что это место выглядит подозрительно, и мы не думаем, что можем здесь остановиться, особенно с ребенком. Он сказал, что не убежден в причинах, которые мы приводим, почему мы не можем здесь остановиться. Он был очень груб с нами и совершенно не хотел нас слушать. Честно говоря, мы не чувствовали себя в безопасности, разговаривая с ним. Вместо этого он продолжал говорить, что все в порядке, такое иногда случается, и нам нужно с этим смириться. Мы были буквально в растерянности. Несмотря на то, что было уже слишком поздно (около 10 вечера) и холодно, мы сказали, что не можем здесь оставаться, и предложили ему заплатить за одну ночь, а также потребовали возврата денег за оставшиеся две ночи, на что он отказался. Затем мы предложили ему заплатить за две ночи, на что он также отказался. Он продолжал требовать наши паспорта, совершенно нас не слушая, и просил связаться с booking. Com. Когда мы связались с booking. Com, нам сказали, что владелец отеля не готов даже к частичному возврату средств, и согласно политике оплаты, они ничего не могут сделать. Максимум, что мы можем сделать, это оставить свой отзыв. У нас не осталось выбора. В конце концов, мы решили остаться на одну ночь, так как было слишком поздно, и уехать отсюда первым делом утром.
4) Мы заселились. Мы решили использовать только две комнаты на первом этаже, чтобы хотя бы остаться внутри, включить обогреватель, закрыть дверь, поужинать и поспать. Мы включили обогреватели, а затем все пошли ужинать, так как не хотели пользоваться этой грязной кухней. Когда мы вернулись, в комнатах всё ещё было холодно. Ещё один момент: если у вас возникнут какие-либо проблемы или вам что-то понадобится, вам придётся спуститься вниз, на холод, найти помощника или хозяина и обратиться к ним с просьбой. Мы использовали переводчик, чтобы объяснить помощнику, что в комнатах всё ещё холодно, даже после того, как обогреватели были включены более часа. Он сказал, что это займёт ещё некоторое время (чего в итоге не произошло). Наконец мы добрались до кровати. Там нас ждала ещё одна проблема. Одна из ножек кровати была сломана (фото прилагается). У нас не хватило сил снова поговорить с хозяином или уборщицей. Мы подложили подушки, чтобы зафиксировать ножку, и медленно легли на кровать, надеясь, что она не упадёт.
5) Вдобавок ко всему, всего через 15 минут, когда было 1 час ночи, отключилось электричество. Мы думали, что оно вернётся через пару минут, но этого не произошло. Мы застряли в темной комнате без единого луча света, без обогревателя в такую ​​холодную погоду (один градус Цельсия). Мы потеряли всякую надежду получить помощь от владельца. Всю ночь мы пользовались фонариком на телефоне, закутались в одеяло, надеясь уснуть, но не смогли. В итоге всю ночь провели в поисках свободных номеров в отеле поблизости.
6) В 6 утра мы встали с постели, а внутри все еще было очень темно, холодно, и в ванных комнатах не было горячей воды. Я наконец позвонила (и написала владельцу), сообщив, что нет электричества. Но ответа не получила. Мы пошли на террасу искать уборщицу (кстати, фотографии террасы на booking. Com — это просто для иллюстрации. На самом деле все было совсем иначе). У уборщицы был такой вид, будто у нее похмелье. Мы рассказали ему об электричестве, на что он, после проверки и почти часа поисков, ответил, что это займет некоторое время.
7) В 8:30 утра, когда еще было совсем темно (фото прилагаются), помощник позвонил владельцу и передал нам телефон. Мы рассказали владельцу о ситуации, на что он буквально начал кричать на меня по телефону и сказал, что такое иногда случается, и он ничего не может сделать. Мы сообщили о ситуации в booking. Com, и через некоторое время получили сообщение о том, что владелец утверждает, что электричества не было всего час, и оно уже починено — что было вопиющей ложью (электричества не было, когда мы уезжали из этого ужасного места около 10:30 утра). Мы решили немедленно начать искать поблизости свободные отели, так как не хотели проводить там ни секунды. Нам удалось найти один. Мы забронировали его на 2 ночи и вернулись в это место, где собрали все, что взяли с собой.
8) Завтрак перед отъездом — Поскольку в новом отеле завтрак в день заселения не предоставлялся, мы решили позавтракать здесь и уехать. О завтраке мы сообщили владельцу еще вчера вечером, передавая ему паспорта, что некоторые из нас вегетарианцы, на что он ответил, что мы должны были сообщить ему об этом раньше. Он попросил нас прийти ровно в 9:30 утра на террасу. Когда мы пришли на террасу, владелец тоже был там. Он просто избегал нас и курил. Мы тоже не хотели больше с ним разговаривать. Через 10 минут уборщица принесла нам холодный хлеб, масло и омлет для двух наших друзей. Он был буквально несъедобен. Что касается омлета, мои друзья сказали, что он очень плохо пах. Тогда мы просто попросили чай и сок. Мы выпили их, а затем пошли в номера, взяли багаж, вернули ключи владельцу и уехали. Владелец даже не извинился и не извинился за такое обращение и за то, как с нами обращались в его квартире.
9) Мы уехали, переехали в новый отель (называть его не буду) и проспали там остаток дня, так как очень устали, хотя у нас были планы на экскурсии в тот день.
PS: Я знаю, что это длинный пост, но поверьте, на самом деле все было гораздо хуже. Посмотрите фотографии.
PS: Владелец не вернул нам деньги, однако Booking. Com в качестве жеста доброй воли вернул 20 евро, за что мы очень благодарны. Тем не менее, я бы попросил Booking. Com удалить этот отель из списка.