30 декабря мы забронировали через ETS Tur трехдневное проживание в отеле Fairyland Cave Hotel на Новый год. Мы выбрали этот отель специально, потому что на его сайте он был указан как «отель, принимающий гостей с животными» и фигурировал в списке отелей, принимающих животных, в районе Гёреме. Однако меня постигло большое разочарование, начиная с дороги, еще до прибытия в отель. Дорога к отелю была каменистой, каменистой, очень близко к обрыву и довольно опасной. Более того, отель находится даже не в Гёреме, а в деревне Чавушин. До Гёреме около 15 минут езды, а до центра города Аванос около 3 км, что делает невозможным даже дойти пешком. Несмотря на это, тот факт, что отель был указан как отель в Гёреме, вызвал у меня большие вопросы. Когда мы приехали в отель, нас встретила женщина на ресепшене, и ее отношение меня действительно шокировало. Несмотря на то, что она видела мою кошку в переноске, она завершила процедуру регистрации, ничего не сказав. После регистрации она крайне грубо и резко заявила, что в предоставленном нам номере животные не допускаются, и что я должна была заранее предупредить о том, что привезу питомца. Ее тон был почти спорным. Администратор говорила что-то вроде: «Вы не отойдете от своей кошки ни на шаг, вы заберете ее с собой, даже если подойдете к двери, мы не разрешаем животных в этом номере». Было также возмутительно, что они сказали это после регистрации, хотя видели мою кошку в самом начале.
Я объяснила, что моей кошке 4 месяца, она очень спокойная и никому не причинит вреда, и что я возьму на себя любой возможный ущерб. Несмотря на это, администратор стала еще агрессивнее, заявив, что это не их дело и что они не разрешают животных в номере. Меня очень расстроило такое отношение, я не хотела оставаться в таких условиях и попросила отменить мою бронь. В ответ они сказали: «Мы не возвращаем вам деньги, вы можете уйти, если хотите», практически выгнав меня, и захлопнули дверь прямо перед моим лицом.
Как часто путешествующий человек, я никогда не сталкивался с таким неуважительным, грубым и недружелюбным к клиентам заведением. Они совершенно не умеют обращаться с клиентами. До приезда в отель у меня было хорошее настроение, но отношение этого заведения испортило весь мой отпуск. Я выбрал этот отель, потому что думал, что он принимает гостей с животными, но после того, что мы пережили, я ясно увидел, что это совершенно не так. Мало того, что мне не оказали должного обслуживания, так они еще и не вернули деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я объяснила, что моей кошке 4 месяца, она очень спокойная и никому не причинит вреда, и что я возьму на себя любой возможный ущерб. Несмотря на это, администратор стала еще агрессивнее, заявив, что это не их дело и что они не разрешают животных в номере. Меня очень расстроило такое отношение, я не хотела оставаться в таких условиях и попросила отменить мою бронь. В ответ они сказали: «Мы не возвращаем вам деньги, вы можете уйти, если хотите», практически выгнав меня, и захлопнули дверь прямо перед моим лицом.
Как часто путешествующий человек, я никогда не сталкивался с таким неуважительным, грубым и недружелюбным к клиентам заведением. Они совершенно не умеют обращаться с клиентами. До приезда в отель у меня было хорошее настроение, но отношение этого заведения испортило весь мой отпуск. Я выбрал этот отель, потому что думал, что он принимает гостей с животными, но после того, что мы пережили, я ясно увидел, что это совершенно не так. Мало того, что мне не оказали должного обслуживания, так они еще и не вернули деньги.