Как и в прошлом году, мы с женой решили остановиться в этом отеле в январе. Атмосфера в отеле была исключительно чистой и просторной; в этом отношении он снова оправдал наши ожидания. Очевидно, что в этом году персонал был обновлен. Особенно порадовали внимание, забота и профессионализм сотрудниц, работающих в СПА-зоне.
В целом еда была восхитительной. Выбор мезе был тщательно подготовлен и доставлял удовольствие. Концепция, разработанная командой кухни и шеф-поварами, была успешной и уместной. В команде ресепшена госпожа Сена и ее команда, которых мы знаем по прошлым годам, продемонстрировали внимательный, ориентированный на решение проблем подход и приоритет удовлетворения потребностей гостей во всех вопросах.
Однако мы отметили серьезные проблемы с гигиеной и обслуживанием в ресторане и лобби. Было очевидно, что вилки и ножи не были должным образом вымыты, а скатерти на столах были грязными и испачканными. Уровень гигиены стаканов был неудовлетворительным; на внешних поверхностях чайников были значительные пятна от воды. Кроме того, отсутствие подачи воды к столам является серьезным недостатком с точки зрения качества обслуживания.
Во время наших предыдущих визитов мы не сталкивались с подобными проблемами гигиены и обслуживания. Тогда персонал ресторана был более приветливым, внимательным и лучше подготовленным к обслуживанию. Поэтому я считаю, что как стандарты гигиены, так и качество обслуживания персонала, особенно в ресторане, безусловно, нуждаются в пересмотре.
Хотя концепция отеля и предлагаемые им удобства в целом удовлетворительны, эти недостатки в ресторане негативно сказываются на впечатлениях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом еда была восхитительной. Выбор мезе был тщательно подготовлен и доставлял удовольствие. Концепция, разработанная командой кухни и шеф-поварами, была успешной и уместной. В команде ресепшена госпожа Сена и ее команда, которых мы знаем по прошлым годам, продемонстрировали внимательный, ориентированный на решение проблем подход и приоритет удовлетворения потребностей гостей во всех вопросах.
Однако мы отметили серьезные проблемы с гигиеной и обслуживанием в ресторане и лобби. Было очевидно, что вилки и ножи не были должным образом вымыты, а скатерти на столах были грязными и испачканными. Уровень гигиены стаканов был неудовлетворительным; на внешних поверхностях чайников были значительные пятна от воды. Кроме того, отсутствие подачи воды к столам является серьезным недостатком с точки зрения качества обслуживания.
Во время наших предыдущих визитов мы не сталкивались с подобными проблемами гигиены и обслуживания. Тогда персонал ресторана был более приветливым, внимательным и лучше подготовленным к обслуживанию. Поэтому я считаю, что как стандарты гигиены, так и качество обслуживания персонала, особенно в ресторане, безусловно, нуждаются в пересмотре.
Хотя концепция отеля и предлагаемые им удобства в целом удовлетворительны, эти недостатки в ресторане негативно сказываются на впечатлениях.