Отзыв об отеле CONNECT THERMAL HOTEL

В целом, мне понравилось. Было несколько незначительных проблем, которые мы решили сами. Расскажу о них: нас было четверо, и я выбрала семейный люкс. На фотографиях в бронировании было изображено большое желтое кресло, но в номере, куда нас поселили, было только одно кресло. Я сказала, что не выбирала этот номер, и они согласились, поэтому мы поменяли его. После этого мы пошли в турецкую баню; вода была хорошая, термальный бассейн тоже хороший, а большой бассейн тоже был чистым и красивым. Единственными недостатками были немного грязные и плохо ухоженные душевые, а финская сауна не работала, что меня расстроило, потому что это отличный способ освежиться и это необходимо в турецкой бане. Затем мы пошли ужинать; еда была хорошая. В первый и третий дни у нас был шведский стол, но во второй день, из-за небольшого количества посетителей, мы выбрали готовое меню. В описании отеля указано, что шведский стол включает завтрак и ужин, но мы поняли это, потому что посетителей было немного. На второй день, когда мы спустились в хаммам, горячую воду отключили. Мы ждали 3 часа, не имея возможности принять душ. Затем мы вернулись в номер, приняли душ и оделись. Нам позвонили и сказали, что воду снова включили. Мы не спустились вниз, потому что думали, что не успеем к ужину, и попросили компенсировать потерянное время. После разговора с 4-5 сотрудниками по отдельности, многократного объяснения, что проблема возникла по их вине и что мы пришли в хаммам, и после споров, они добавили 3 часа к нашему запланированному времени. Я ожидала, что, возможно, произошла какая-то неисправность, но я ожидала, что они предложат решение с самого начала без споров и стресса. Я спрашивала, почему они просят об этом, говоря: «Вам нужно сделать это именно так». Менеджер должен был быть ориентирован на решение проблемы и создать комфортную атмосферу, сказав: «Мы решим проблему, не волнуйтесь». Мы продолжали задавать вопросы, задавали вопросы, и в течение нескольких часов не было ответа. Мы приехали, чтобы снять стресс, но на второй день стресс усилился. Как я уже говорила, в итоге они всё исправили.
Нам также сделали массаж, что было приятно.