В настоящее время я проживаю в этом отеле и пробуду здесь еще два дня, поэтому этот отзыв основан на моем текущем опыте, а не на одной ночи.
Начнем с положительных моментов:
У меня была очень поздняя регистрация заезда, около 1:00 ночи, и это прошло без проблем. Персонал обеспечил беспроблемную регистрацию в это время, за что я искренне благодарен. Завтрак неплохой — ничего роскошного или изысканного, но и не плохой. Он приемлемый и выполняет свою функцию. За цену около 50 долларов США за ночь сам номер вполне приличный. Ничего исключительного, но справедливо за свою цену.
Теперь перейдем к недостаткам, которые, к сожалению, затмевают положительные моменты.
Ванная комната выглядит очень старой, явно устаревшей, а дверь в ванную тугая и трудно открывается, что уже создает дискомфорт. Однако главной и самой серьезной проблемой было отсутствие воды.
В туалете не было воды с вечера вчерашнего дня до примерно 2:00 ночи. Это не просто небольшое неудобство — это элементарная необходимость. Позже я проверил информацию в интернете и обнаружил, что, похоже, это общая проблема с водоснабжением в этой части Анкары. Хотя это может объяснить причину, это не оправдывает неподготовленность или отсутствие реакции со стороны отеля.
Если нехватка воды — известная проблема в этом районе, и отель всё ещё принимает гостей, разве не должно быть запасного решения?
Будь то запас воды, альтернативный источник водоснабжения или, по крайней мере, какое-то временное решение для гостей — что-то должно быть предусмотрено. Гости платят деньги за проживание, которое включает в себя удовлетворение основных человеческих потребностей, а не просто кровать.
Ситуацию усугубила реакция на ресепшене. Когда я поднял этот вопрос, сотрудник не попытался должным образом объяснить ситуацию, успокоить меня или даже искренне извиниться. Он просто сказал: «Всё будет».
И всё.
Что это значит?
Я должен ждать неопределённое время, чтобы воспользоваться туалетом?
За это я и заплатил — ждать до полуночи, чтобы просто смыть воду или помыться?
Не было предпринято никаких попыток утешить, не было попыток предложить альтернативу, не было проявлено никакого сочувствия. Такое безразличие вызывает разочарование и неприемлемо для отеля, принимающего платящих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с положительных моментов:
У меня была очень поздняя регистрация заезда, около 1:00 ночи, и это прошло без проблем. Персонал обеспечил беспроблемную регистрацию в это время, за что я искренне благодарен. Завтрак неплохой — ничего роскошного или изысканного, но и не плохой. Он приемлемый и выполняет свою функцию. За цену около 50 долларов США за ночь сам номер вполне приличный. Ничего исключительного, но справедливо за свою цену.
Теперь перейдем к недостаткам, которые, к сожалению, затмевают положительные моменты.
Ванная комната выглядит очень старой, явно устаревшей, а дверь в ванную тугая и трудно открывается, что уже создает дискомфорт. Однако главной и самой серьезной проблемой было отсутствие воды.
В туалете не было воды с вечера вчерашнего дня до примерно 2:00 ночи. Это не просто небольшое неудобство — это элементарная необходимость. Позже я проверил информацию в интернете и обнаружил, что, похоже, это общая проблема с водоснабжением в этой части Анкары. Хотя это может объяснить причину, это не оправдывает неподготовленность или отсутствие реакции со стороны отеля.
Если нехватка воды — известная проблема в этом районе, и отель всё ещё принимает гостей, разве не должно быть запасного решения?
Будь то запас воды, альтернативный источник водоснабжения или, по крайней мере, какое-то временное решение для гостей — что-то должно быть предусмотрено. Гости платят деньги за проживание, которое включает в себя удовлетворение основных человеческих потребностей, а не просто кровать.
Ситуацию усугубила реакция на ресепшене. Когда я поднял этот вопрос, сотрудник не попытался должным образом объяснить ситуацию, успокоить меня или даже искренне извиниться. Он просто сказал: «Всё будет».
И всё.
Что это значит?
Я должен ждать неопределённое время, чтобы воспользоваться туалетом?
За это я и заплатил — ждать до полуночи, чтобы просто смыть воду или помыться?
Не было предпринято никаких попыток утешить, не было попыток предложить альтернативу, не было проявлено никакого сочувствия. Такое безразличие вызывает разочарование и неприемлемо для отеля, принимающего платящих гостей.