Отзыв об отеле Asmin Hotel 2*

Мой первый контакт с отелем был в 19.30 вечера 11.02.2019. Я позвонил в отель и сказал, что мы еще не заселились, но поздно возвращаемся со свадьбы. Офицер на ресепшене не знал о брони и сказал, что вернется через 5 минут, но он этого не сделал. Мы вошли в отель около 24.00 вечера. Офицера, с которым я разговаривал по телефону, на стойке регистрации не было, а дежурный ничего не знал. Он даже не знал, сколько мы заплатим. Он назвал нам номера и зарегистрировал нас. Мы зарезервировали 3 номера на 7 человек. Однако две комнаты были непригодны для входа, не говоря уже о сне, из-за запаха сырости. Здание и вся мебель в номере были очень старыми и грязными. К письму прилагаю фотографию черной от сырости кровати. Некоторые из членов моей семьи, которые останавливались в этой комнате, сказали, что не могли спать до 4 утра.
Мы остались, потому что заплатили деньги и на тот момент у нас не было другого выбора.
Когда я утром спросил на стойке регистрации о зале для завтрака, они сказали, что не завтракали. Когда я сказал ему, что купил номер типа «ночлег и завтрак» на сайте Hotels. Com, на стойке регистрации я получил от г-на Эмира случайные ответы, например: «Как я могу принести вам завтрак, которого не существует? Это вопрос между вами». И Hotels. Com». Я позвонил в Hotels. Com. Сотрудник колл-центра сказал, что свяжется с отелем. Он сказал, что по возвращении вернет 20 турецких лир на человека за завтрак. Он сказал, что отель заплатит 50 TL, а Hotels. Com заплатит оставшиеся 90 TL. Однако я сказал, что хочу позавтракать в другом отеле Hotels. Com неподалеку. Такой суммы денег мне точно не хватило бы, чтобы позавтракать на 7 человек в центре Бурсы.
Трудно понять, как такая международная компания, как Hotels. Com, заключила договор с этим отелем, который имеет такую низкое качество, что его нельзя использовать даже для «свиданий на одну ночь», не говоря уже о семейном использовании, и до сих пор остается в согласии.
Я поставил свою семью в неловкое положение своими деньгами, благодаря отелю и вашей компании. У меня никогда не было такого плохого опыта в отеле, даже в самых дешевых хостелах за границей. Даже у них было качество.
Я хотел бы заявить, что мне вообще не нравится Hotels. Com, и я применю все свои юридические процедуры по этому вопросу.