Неэтичное и враждебное отношение – избегайте этого отеля.
В июле 2025 года я испытала крайне неприятное и стрессовое состояние, проживая в Mavi Patika Bungalove.
Во-первых, с меня дважды списали деньги: один раз за моё подтверждённое бронирование (что было ожидаемо), а второй раз – без моего согласия за отдельное бронирование, сделанное другом через его аккаунт на Booking. Com. В отеле признали, что списали деньги, потому что карта моего друга не прошла. Это неэтично и совершенно незаконно. Я не нес ответственности за оплату другого гостя, но моей картой воспользовались не по назначению.
Во-вторых, мне предоставили не тот номер, который я бронировала. Он был гораздо меньше и не подходил для моей семьи, несмотря на то, что бронирование было рассчитано на четверых. Когда я подняла этот вопрос, мне сказали, что это «люкс для новобрачных», который на самом деле стоит дороже, что совершенно не соответствовало действительности.
Вместо того, чтобы профессионально решить ситуацию, персонал стал агрессивным и угрожающим. Они назвали меня «грубым» только потому, что я спросил, почему с меня взяли двойную плату и дали номер поменьше. Они даже написали от руки письмо о расторжении договора, пригрозив выселить нас и вызвать полицию или консульство.
То, что должно было стать приятным отдыхом, превратилось в настоящее испытание.
Мой совет: избегайте этого отеля. Если вы цените профессионализм, прозрачность и спокойствие во время отпуска, то вам не сюда. В Ризе много красивых мест, где приятно находиться гостям, но это не одно из них.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В июле 2025 года я испытала крайне неприятное и стрессовое состояние, проживая в Mavi Patika Bungalove.
Во-первых, с меня дважды списали деньги: один раз за моё подтверждённое бронирование (что было ожидаемо), а второй раз – без моего согласия за отдельное бронирование, сделанное другом через его аккаунт на Booking. Com. В отеле признали, что списали деньги, потому что карта моего друга не прошла. Это неэтично и совершенно незаконно. Я не нес ответственности за оплату другого гостя, но моей картой воспользовались не по назначению.
Во-вторых, мне предоставили не тот номер, который я бронировала. Он был гораздо меньше и не подходил для моей семьи, несмотря на то, что бронирование было рассчитано на четверых. Когда я подняла этот вопрос, мне сказали, что это «люкс для новобрачных», который на самом деле стоит дороже, что совершенно не соответствовало действительности.
Вместо того, чтобы профессионально решить ситуацию, персонал стал агрессивным и угрожающим. Они назвали меня «грубым» только потому, что я спросил, почему с меня взяли двойную плату и дали номер поменьше. Они даже написали от руки письмо о расторжении договора, пригрозив выселить нас и вызвать полицию или консульство.
То, что должно было стать приятным отдыхом, превратилось в настоящее испытание.
Мой совет: избегайте этого отеля. Если вы цените профессионализм, прозрачность и спокойствие во время отпуска, то вам не сюда. В Ризе много красивых мест, где приятно находиться гостям, но это не одно из них.