Я часто останавливаюсь за городом по работе. Уже 4 года я останавливаюсь в отелях, как минимум раз в 2 месяца, минимум на 3 дня. За последние 2 года завтрак испортился; раньше он был лучше, выбор был больше, и обслуживание было хорошим, а теперь всё ухудшилось.
Есть двухэтажная крытая парковка, но вас не пустят, если вы не дадите им ключи от машины. Из-за работы я не могу дать им ключи, поэтому мне приходится каждый день пользоваться платной парковкой перед отелем, платя 500 турецких лир.
Все эти проблемы можно было бы проигнорировать, потому что номера чистые и комфортабельные, пока не возникла сегодняшняя ситуация.
Я забронировал номер на 2 дня через свою компанию, корпоративную фирму. Моя работа продлилась, и мне нужно было продлить её ещё на один день. Я сказал сотруднице на ресепшене, что хочу продлить своё пребывание ещё на один день, и что моя компания всё уладит.
Сначала они сказали «хорошо». Я отправил электронное письмо в свою компанию по поводу продления, и они позвонили в номер, сказав, что свободных мест нет и они не могут продлить бронирование. Я сказал: «Как такое может быть? Вы только что сказали, что хотите продлить бронирование, но, к сожалению, вам сказали, что свободных номеров нет. Вам придется освободить номер». Я разозлился и сказал: «Хорошо, как хотите, вы не единственный отель», и повесил трубку.
Через 5 минут они позвонили снова и сказали: «Не волнуйтесь, у нас есть один свободный номер». Я сказал: «Нет необходимости, я не буду останавливаться в месте, где к нам относятся как к людям второго сорта».
Такое отношение к клиенту, который останавливается у вас минимум на 30 дней в течение года, недопустимо. Знайте, что вы не единственный отель в Орду. Вы потеряли постоянных клиентов, потому что продавали номера арабам в три раза дороже…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Есть двухэтажная крытая парковка, но вас не пустят, если вы не дадите им ключи от машины. Из-за работы я не могу дать им ключи, поэтому мне приходится каждый день пользоваться платной парковкой перед отелем, платя 500 турецких лир.
Все эти проблемы можно было бы проигнорировать, потому что номера чистые и комфортабельные, пока не возникла сегодняшняя ситуация.
Я забронировал номер на 2 дня через свою компанию, корпоративную фирму. Моя работа продлилась, и мне нужно было продлить её ещё на один день. Я сказал сотруднице на ресепшене, что хочу продлить своё пребывание ещё на один день, и что моя компания всё уладит.
Сначала они сказали «хорошо». Я отправил электронное письмо в свою компанию по поводу продления, и они позвонили в номер, сказав, что свободных мест нет и они не могут продлить бронирование. Я сказал: «Как такое может быть? Вы только что сказали, что хотите продлить бронирование, но, к сожалению, вам сказали, что свободных номеров нет. Вам придется освободить номер». Я разозлился и сказал: «Хорошо, как хотите, вы не единственный отель», и повесил трубку.
Через 5 минут они позвонили снова и сказали: «Не волнуйтесь, у нас есть один свободный номер». Я сказал: «Нет необходимости, я не буду останавливаться в месте, где к нам относятся как к людям второго сорта».
Такое отношение к клиенту, который останавливается у вас минимум на 30 дней в течение года, недопустимо. Знайте, что вы не единственный отель в Орду. Вы потеряли постоянных клиентов, потому что продавали номера арабам в три раза дороже…