Отзыв об отеле Bİ ABANT MASALI VİLLAGE HOTEL

Извините, но вы не можете предоставить забронированный и оплаченный мной номер клиенту, который уже останавливался в этом номере и хочет продлить проживание после того, как я его забронировал. Если у вас есть такой запрос, вам необходимо позвонить нам заранее, чтобы сделать предложение и получить наше одобрение. Когда мы приедем в ваш отель в 15:20, вы не можете просто сделать вид, что сдали ваш номер другому клиенту, и предложить вам один из этих двух номеров. Более того, вы не можете предложить нам номер с более доступной стоимостью бронирования и другой номер с такой же стоимостью, предлагая альтернативы и заявляя, что мы не будем брать с вас разницу. Один из показанных вами номеров стоит на 1000 турецких лир в сутки дешевле, чем мы заплатили, а другой — по той же цене. Вы представляете ситуацию так: «Мы переселим вас в номер получше и не будем брать с вас разницу». Разве это не грубо? Разве это не обман? К тому же, я уже посмотрел фотографии и забронировал номер, который, на мой взгляд, лучше всего. Мы настояли на том, чтобы остаться в номере, и нам удалось вернуть его, но добраться туда удалось только к 17:00. Поскольку мы приехали поздно, отель по нашей просьбе продлил время выезда на следующий день. Отель красивый, номера тщательно оформлены до мельчайших деталей – поистине достойное восхищения архитектурное произведение. Жаль, что такой отель, в который вложено столько труда и заботы, управляется так непрофессионально. Администратор представила нам эту ситуацию с полным неуважением и обращалась с нами как с дураками. Сначала я спросил её о наличии номера с антресолью, который мне понравился, но по более высокой суточной стоимости. Сначала она отказалась, заявив, что он на 3-4 человека. Позже она сказала, что может предложить его, но мы всё равно хотели номер, который забронировали. Проблема, похоже, решена, но мне не понравилось такое неуважение и такое отношение к нам, как к дуракам.