К сожалению, это был один из худших случаев проживания в Амасье за всю нашу жизнь.
Хотя время заселения было назначено на 14:00, я позвонила заранее и попросила раннее заселение. Я спросила, можем ли мы получить номер на час раньше, так как собирались только переодеться и уехать, и они ответили: «Хорошо». Однако, когда мы приехали в отель, нам сказали, что номера еще не готовы, что их убирают, и в результате нас заставили ждать до 14:00. Если раннее заселение было невозможно, было бы лучше, если бы они предупредили нас об этом с самого начала.
Мы сняли два номера. Кондиционер в меньшем номере не работал. Мы сообщили об этом при выезде, и они сказали: «Мы проверим». Позже, когда мы позвонили, нам сказали: «Кондиционер починили, он работает». Даже когда мы сказали: «Если он не починен, давайте найдем другой отель», они ответили: «Нет, он работает». Когда мы вернулись в отель вечером, обнаружили, что кондиционер по-прежнему не работает. На этот раз нам сказали: «Мы не говорили, что он работает, кондиционер уже сломался. Мы поставили в номер вентилятор». Мы попросили другой номер, но нам ответили: «У нас нет свободных номеров. Если хотите, мы можем вернуть вам деньги, и вы можете остановиться в другом отеле». Этот ответ, данный без учета того, как сложно найти другой отель ночью, действительно шокировал нас и создал ощущение, будто нас пытаются выгнать.
Кроме того, наблюдались серьезные проблемы с коммуникацией между сотрудниками. Один сотрудник противоречил другому, предоставляя противоречивую информацию.
При бронировании я специально спросил, есть ли парковка, и мне ответили: «Да». Однако по прибытии нам сказали: «Мы не говорили, что есть парковка; припаркуйте машину на обочине».
Когда мы захотели принять душ, горячей воды не было. Горячую воду включили только после того, как мы сообщили об этом на ресепшен. Такая элементарная услуга должна быть доступна без необходимости просьбы со стороны гостя.
Кроме того, судя по их ответам на низкие оценки в Google, очевидно, что они не открыты для критики. Вместо того чтобы решать проблемы, они постоянно пытаются оправдаться.
Амасья — красивый город, но я категорически не рекомендую это заведение. Советую внимательно прочитать негативные отзывы, прежде чем бронировать номер. Если вы не хотите такого обслуживания и отношения после оплаты проживания, вам следует выбрать другое место для проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя время заселения было назначено на 14:00, я позвонила заранее и попросила раннее заселение. Я спросила, можем ли мы получить номер на час раньше, так как собирались только переодеться и уехать, и они ответили: «Хорошо». Однако, когда мы приехали в отель, нам сказали, что номера еще не готовы, что их убирают, и в результате нас заставили ждать до 14:00. Если раннее заселение было невозможно, было бы лучше, если бы они предупредили нас об этом с самого начала.
Мы сняли два номера. Кондиционер в меньшем номере не работал. Мы сообщили об этом при выезде, и они сказали: «Мы проверим». Позже, когда мы позвонили, нам сказали: «Кондиционер починили, он работает». Даже когда мы сказали: «Если он не починен, давайте найдем другой отель», они ответили: «Нет, он работает». Когда мы вернулись в отель вечером, обнаружили, что кондиционер по-прежнему не работает. На этот раз нам сказали: «Мы не говорили, что он работает, кондиционер уже сломался. Мы поставили в номер вентилятор». Мы попросили другой номер, но нам ответили: «У нас нет свободных номеров. Если хотите, мы можем вернуть вам деньги, и вы можете остановиться в другом отеле». Этот ответ, данный без учета того, как сложно найти другой отель ночью, действительно шокировал нас и создал ощущение, будто нас пытаются выгнать.
Кроме того, наблюдались серьезные проблемы с коммуникацией между сотрудниками. Один сотрудник противоречил другому, предоставляя противоречивую информацию.
При бронировании я специально спросил, есть ли парковка, и мне ответили: «Да». Однако по прибытии нам сказали: «Мы не говорили, что есть парковка; припаркуйте машину на обочине».
Когда мы захотели принять душ, горячей воды не было. Горячую воду включили только после того, как мы сообщили об этом на ресепшен. Такая элементарная услуга должна быть доступна без необходимости просьбы со стороны гостя.
Кроме того, судя по их ответам на низкие оценки в Google, очевидно, что они не открыты для критики. Вместо того чтобы решать проблемы, они постоянно пытаются оправдаться.
Амасья — красивый город, но я категорически не рекомендую это заведение. Советую внимательно прочитать негативные отзывы, прежде чем бронировать номер. Если вы не хотите такого обслуживания и отношения после оплаты проживания, вам следует выбрать другое место для проживания.