Приехали с мужем на неделю. Сам отель действительно потрясающий: виды, пляж, море, номер — всё очень красивое, чистое, новое. С точки зрения устройства, территории и визуального впечатления отель правда очень крутой. Завтраки тоже качественные, выбор хороший, к самой еде на завтраке вопросов нет.
Но мне абсолютно непонятно, кто пишет тут отзывы про «потрясающий персонал», есть впечатление, что эти отзывы оставлял сам персонал, потому что наш опыт обслуживания был просто шокирующим на протяжении всего отдыха) )
Основная проблема — это рестораны и вообще всё, что связано с заказом еды и напитков. Если вы сидите на пляже и что-то заказываете, будьте готовы несколько раз переспрашивать, где ваш заказ, и ждать около часа.
В самом ресторане ситуация ещё хуже, особенно на завтраках. Ждать чашку кофе час, полтора или даже два часа = абсолютно стандартная ситуация. По меню также можно было заказать разные виды яиц. За четыре раза, когда мы их заказывали, только один раз нам действительно принесли наш заказ. В остальные разы мы сначала около часа ждали, потом нам приносили чужой заказ, затем мы в третий или четвёртый раз объясняли официантам, что именно заказывали, после чего официанты просто исчезали, и наш заказ так и не приносили.
То же самое происходило на обедах и ужинах. Официанты регулярно приносили блюда, которые мы не заказывали. Мы по несколько раз объясняли, что именно выбрали, хотя речь шла о простых позициях из меню. Возникало ощущение полного дисконнекта. Неясно, проблема в том, что персонал не говорит по-английски, но если официанты не понимают заказ, почему они не переспрашивают? Вместо этого они просто принимают заказ, а потом приносят что-то другое или не приносят ничего.
Room service — отдельная история. Если вы заказываете что-то в номер, будьте готовы ждать два-три часа. Вы можете звонить пять раз подряд, вам каждый раз будут обещать, что заказ уже несут, но по факту его всё равно не принесут. С учётом стоимости отеля это выглядит просто абсурдно.
С уборкой номера тоже были странные ситуации. Три раза уборка не приходила до середины дня — уже было около 16:00, а номер всё ещё не был убран. Когда мы возвращались вечером с пляжа, мы вешали табличку «Не беспокоить», потому что уже были в номере и хотели отдыхать, тем не менее горничная всё равно стучалась и спрашивала, нужна ли нам уборка вечером. Зачем стучаться, если на двери висит табличка «Не беспокоить» — совершенно непонятно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но мне абсолютно непонятно, кто пишет тут отзывы про «потрясающий персонал», есть впечатление, что эти отзывы оставлял сам персонал, потому что наш опыт обслуживания был просто шокирующим на протяжении всего отдыха) )
Основная проблема — это рестораны и вообще всё, что связано с заказом еды и напитков. Если вы сидите на пляже и что-то заказываете, будьте готовы несколько раз переспрашивать, где ваш заказ, и ждать около часа.
В самом ресторане ситуация ещё хуже, особенно на завтраках. Ждать чашку кофе час, полтора или даже два часа = абсолютно стандартная ситуация. По меню также можно было заказать разные виды яиц. За четыре раза, когда мы их заказывали, только один раз нам действительно принесли наш заказ. В остальные разы мы сначала около часа ждали, потом нам приносили чужой заказ, затем мы в третий или четвёртый раз объясняли официантам, что именно заказывали, после чего официанты просто исчезали, и наш заказ так и не приносили.
То же самое происходило на обедах и ужинах. Официанты регулярно приносили блюда, которые мы не заказывали. Мы по несколько раз объясняли, что именно выбрали, хотя речь шла о простых позициях из меню. Возникало ощущение полного дисконнекта. Неясно, проблема в том, что персонал не говорит по-английски, но если официанты не понимают заказ, почему они не переспрашивают? Вместо этого они просто принимают заказ, а потом приносят что-то другое или не приносят ничего.
Room service — отдельная история. Если вы заказываете что-то в номер, будьте готовы ждать два-три часа. Вы можете звонить пять раз подряд, вам каждый раз будут обещать, что заказ уже несут, но по факту его всё равно не принесут. С учётом стоимости отеля это выглядит просто абсурдно.
С уборкой номера тоже были странные ситуации. Три раза уборка не приходила до середины дня — уже было около 16:00, а номер всё ещё не был убран. Когда мы возвращались вечером с пляжа, мы вешали табличку «Не беспокоить», потому что уже были в номере и хотели отдыхать, тем не менее горничная всё равно стучалась и спрашивала, нужна ли нам уборка вечером. Зачем стучаться, если на двери висит табличка «Не беспокоить» — совершенно непонятно.