Отзыв об отеле Evren Hotel Sigacik

В целом наше пребывание в отеле прошло нормально, но у нас возникли некоторые серьёзные проблемы.
Мы останавливались в этом отеле с тремя двоюродными братьями и сёстрами. С момента бронирования мы общались с владельцем только по телефону; лично мы никогда не встречались. Хозяин был очень отзывчив; например, когда мы заметили, что ночью у нас закончилась туалетная бумага, мы связались с ним, и он сразу же решил проблему. Он был очень любезен, за что ему огромное спасибо.
Однако наш опыт общения с уборщиком в отеле был довольно неприятным. В день нашего отъезда он передал нам мусорный пакет из нашего номера, сказав, что ему «было трудно нести его вместе с другим мусором», и попросил нас его забрать. Это было негигиенично и неподобающе по отношению к гостям. Уборщики должны отвечать за чистоту и порядок в номерах гостей; нельзя передавать мусор гостям.
Более того, когда мы выходили из отеля, тот же сотрудник спросил нас, не заходили ли мы в пустой номер наверху. Он объяснил, что в мусорном ведре этого номера были бумажные салфетки. Подобный вопрос, заданный без каких-либо доказательств или внятной причины, создаёт впечатление скрытого обвинения в адрес гостя. Такой подход подрывает доверие, которое необходимо установить с клиентом, и вызывает беспокойство.
Общая чистота в отеле была средней, но отношение персонала могло бы быть более профессиональным. Мы ожидали более уважительного, ориентированного на решение проблем и доверительного отношения к гостям. Эти, казалось бы, незначительные, но важные детали напрямую влияют на впечатления гостя.
Короче говоря, хотя внимание владельца отеля было положительным, мы остались особенно недовольны отношением уборщиков и общим подходом к обслуживанию. Мы надеемся, что руководство отеля решит эти проблемы и внесет улучшения.