Я останавливался в отеле со своей невестой на неделю. Я хотел бы поделиться с вами своим опытом в этом процессе.
Отель находится в центре города, номера просторные.
За исключением этих двух моментов, это совершенно устаревший бизнес!
Вы звоните на ресепшн и сообщаете, что в номере не осталось воды, и просите принести ее вам. Получаете ответ, что у нас нет обслуживания номеров, приходите и заберите ее на стойке регистрации. Простыни не меняются, когда вы хотите, чтобы в номере убрали. Когда я спрашиваю, почему, я получаю ответ, что простыни меняются в конце 3 дней в особняках минимум 3 дня. Есть такой смешной ответ? Простыни необходимо менять ежедневно; Потому что, если я буду выходить из системы каждое утро и заходить снова вечером, разве мне не дадут чистые простыни?
Поскольку наш рейс опоздал в день отъезда в конце недели, я ЗАПЛАТИЛ ПЛАТУ и попросил поздний выезд на 2 часа. Ровно в 14:00 позвонила девушка на ресепшене и сказала: «Ваше время выезда пришло, проходите». Я ответил: «Хорошо, будем через несколько минут». Не прошло и пяти минут, как в нашу дверь громко постучали домработницы, словно судебные приставы, и сказали: «Ваш час выезда»! После того, как мы поговорили с ресепшеном и закрыли дверь, они сказали, что мы приедем через несколько минут, они снова постучали в нашу дверь и громко сказали: «Вам нужно немедленно уйти». Затем я хотел спуститься вниз и поговорить с менеджером. Дама на стойке регистрации продолжала вести себя по отношению к нам застенчиво. Горничные не имели права даже разговаривать или спорить с клиентом до прибытия в отель. Пришел владелец и сказал моему жениху на уличном языке: «Ты грубый, ты клиент». Он вел себя так, будто ты покинешь комнату в точное время. Хозяин гостиницы, пришедший позже, не сделал необходимого, польстил нам и отослал прочь.
Короче говоря, это отель с позорным качеством персонала, от администратора до горничной, они не знают себя достаточно, чтобы превзойти клиентов.
Реакция на реакцию бизнеса;
Можете ли вы назвать хоть что-то из написанного выше ложью? Владелец отеля г-н Тамер тоже был там. Включите свои камеры, которые работают 24 часа в сутки, и посмотрите, и вы увидите отношение горничных и дамы на ресепшене.
Еще хотелось бы отметить, что даже по агрессивным и высокомерным ответам, которые вы даете на комментарии, люди составляют представление о вашем бизнесе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель находится в центре города, номера просторные.
За исключением этих двух моментов, это совершенно устаревший бизнес!
Вы звоните на ресепшн и сообщаете, что в номере не осталось воды, и просите принести ее вам. Получаете ответ, что у нас нет обслуживания номеров, приходите и заберите ее на стойке регистрации. Простыни не меняются, когда вы хотите, чтобы в номере убрали. Когда я спрашиваю, почему, я получаю ответ, что простыни меняются в конце 3 дней в особняках минимум 3 дня. Есть такой смешной ответ? Простыни необходимо менять ежедневно; Потому что, если я буду выходить из системы каждое утро и заходить снова вечером, разве мне не дадут чистые простыни?
Поскольку наш рейс опоздал в день отъезда в конце недели, я ЗАПЛАТИЛ ПЛАТУ и попросил поздний выезд на 2 часа. Ровно в 14:00 позвонила девушка на ресепшене и сказала: «Ваше время выезда пришло, проходите». Я ответил: «Хорошо, будем через несколько минут». Не прошло и пяти минут, как в нашу дверь громко постучали домработницы, словно судебные приставы, и сказали: «Ваш час выезда»! После того, как мы поговорили с ресепшеном и закрыли дверь, они сказали, что мы приедем через несколько минут, они снова постучали в нашу дверь и громко сказали: «Вам нужно немедленно уйти». Затем я хотел спуститься вниз и поговорить с менеджером. Дама на стойке регистрации продолжала вести себя по отношению к нам застенчиво. Горничные не имели права даже разговаривать или спорить с клиентом до прибытия в отель. Пришел владелец и сказал моему жениху на уличном языке: «Ты грубый, ты клиент». Он вел себя так, будто ты покинешь комнату в точное время. Хозяин гостиницы, пришедший позже, не сделал необходимого, польстил нам и отослал прочь.
Короче говоря, это отель с позорным качеством персонала, от администратора до горничной, они не знают себя достаточно, чтобы превзойти клиентов.
Реакция на реакцию бизнеса;
Можете ли вы назвать хоть что-то из написанного выше ложью? Владелец отеля г-н Тамер тоже был там. Включите свои камеры, которые работают 24 часа в сутки, и посмотрите, и вы увидите отношение горничных и дамы на ресепшене.
Еще хотелось бы отметить, что даже по агрессивным и высокомерным ответам, которые вы даете на комментарии, люди составляют представление о вашем бизнесе.