Отзыв об отеле Hotel Arsen
➜ 
Отель, который самовольно отменил моё бронирование, сделанное через Hotels. Com, и даже не уведомил меня. Я понял это, когда пришёл возврат средств с кредитной карты, иначе мы бы уже уехали и столкнулись с позором. Когда я позвонил и спросил, они не извинились и ничего не сказали. Они говорят, что не берут плату за онлайн-бронирование!? Кто в это поверит? Неужели отели стали мошенниками за все эти годы? Они всё ещё говорят, что отправляют сообщения через систему и видят, что они вам отправлены, и всё ещё считают себя правыми. Это просто хамство. Я вру? Я ничего не получал, да и зачем мне? Вы сами отменили моё бронирование, даже не спросив меня? Более того, на скриншоте, который они прислали, где говорят, что вы его видели, они чётко говорят, что не следует использовать это в общении с клиентами. Они странные. Я говорю: «Смотрите, там написано так, и они говорят, что так мы общаемся с другими клиентами». Вот как вы управляете отелем? Вам нужно позвонить, объяснить ситуацию и получить от меня подтверждение. Я понял, что это странно, поэтому позвонил в отель. Я объяснил ситуацию, сказал, что вы им не платите, и что они отменили бронь, даже не спросив меня. Мне прямо ответили: «Они лгут». Они позвонили в отель и сказали, что получат «заключение» (их термин). Они позвонили, пока я был на связи, но, конечно же, отель не ответил. Они сказали, что найдут и забронируют для вас аналогичное бронирование. Я понимаю, что они пытаются избавиться от отелей, потому что номер всё ещё числится в системе. Конечно, я бы не стал останавливаться в месте, которое творит такие нелепые вещи и проявляет такое неуважение; я забронировал номер в другом месте. Обновление: Интересно, что вы всё ещё отвечаете. Вы не можете в одностороннем порядке отменить бронирование клиента из-за задержки или проблем с вашей собственной платёжной системой. Программа на неделю была составлена для трёх человек, и необходимые разрешения были получены. Будьте немного разумнее. Вы должны позвонить, извиниться и объяснить ситуацию. Вы впервые управляете отелем? Это очень простой и понятный вопрос. Вы раздули проблему из того, что не должно было быть проблемой. Мне только что звонили из Expedia. Вы отправили им письмо, что они примут бронирование, но я, конечно же, не приеду. И вообще, почему вы так переживаете из-за моей отмены брони? Я сам её отменил. Единственное, что меня устраивает, — это система отеля. На тот момент я даже не связывался с вашим отелем. Насколько вы довольны им?
