Отзыв об отеле Villa Florya

У нас был такой плохой опыт, что его даже трудно описать. Во-первых, им все равно, ходит кто-нибудь в отель или нет. (В этом случае, пожалуйста, не продолжайте делать это зло, чтобы не красть у людей несколько дней спокойного отпуска. ) Мы были клиентами только в 2 номерах в отеле. Это было похоже на то, что мы закрыли отель. Мы думали, что он спокойный, но на самом деле обслуживание было очень плохим, это было похоже на семейное хобби. Кстати, персонал был очень вежливым и милым, только людей было немного, и обслуживание прерывалось из-за проблем с менеджментом. В нашем номере были проблемы с электричеством, розетки время от времени не работали, свет в ванной и кондиционер не работали, а наши зарядные устройства сломались из-за проблем с электричеством. Они прислали электрика (мой ребенок спал, а мы были в номере), но из отеля их никто не сопровождал, и электрики вошли в номер напрямую, не проверив нашу доступность, я нисколько не виню электриков, я думаю, они думали, что в номере никого нет. Потому что обычно это должен был быть кто-то из отеля, сопровождающий электриков, и после короткой проверки электрической проблемы в номере, если бы это заняло много времени, они бы немедленно поменяли номер или нашли другое управление проблемой и решение, подходящее для всех нас, чтобы не беспокоить нас. Но я сообщил отелю об этой ситуации и сказал, что я не виню электриков, несмотря на это, они попросили электриков извиниться перед нами, что было совсем не приятно, так как они извинились, когда увидели нас в номере. Затем ситуация с электричеством не улучшилась, они сказали, что раньше была электрическая проблема, но у них нет плана управления проблемой для этого, и пока наш ребенок спал в номере, так как кондиционер не работал, мы ждали, пока проблема будет решена с 2 электриками, потея от жары. Наконец, когда они предложили поменять нам номер, мы сказали: «Могут ли все выйти из номера? Поскольку номер будет заменен, можете ли вы решить вашу проблему, когда мы уйдем? » И мы пошли смотреть другой номер, но мы сказали, что номер, который мы смотрели, был номером для молодоженов (не подходит для семьи с детьми), в нем не было двери в туалет и ванную, не было шкафа для одежды (только вешалки), не было москитной сетки на двери номера и т. Д. И по нашему мнению, просто сказать «этот номер нам не подходит» должно было быть достаточно. (Я уже говорил, что в отеле было занято всего 2 номера, 1 из которых был наш номер. ) Мы были встречены следующей реакцией владельца отеля: «Чего вы хотите? Мы пытаемся, если вы этого не хотите, убирайтесь. Что будет, если ваш ребенок увидит вас голой? Разве ваш ребенок не видит вас голой в своем собственном доме? (Он не видит, я не думаю, что он должен, но я не знаю, имеют ли эти вещи значение в тот момент, каждый должен делать то, что хочет), что будет с ванной вашего мужа? Все остаются здесь, вы одна не можете? » Мы сказали: «Вы могли справиться с проблемой, которая возникла из-за вас, только так плохо. Мы никогда не говорили ничего плохого, у нас не было плохого отношения, мы игнорировали большинство недостатков, мы не были одними из клиентов, которые создали проблему, которой не было. Такое отвратительное отношение неприемлемо». Когда мы собирались покинуть отель, сын владельца отеля попытался успокоить нас и сказал, чтобы мы просто заплатили за еду, не платя за проживание. Думая, что дорога до отеля плохая, наш ребенок спит, было 9:30 вечера, и мы были очень уставшими за весь день, мы остались в номере для молодоженов, что не хотели избегать опасной ситуации, и покинули отель в 6:00 утра. Думая, что мой ребенок спит и ничего не видел, мы пытаемся преодолеть пережитую травму. Я не знаю, нужно ли сравнение, но мы останавливались во многих отелях с разными концепциями и разным экономическим уровнем в Турции и за рубежом, но я никогда не мог себе представить, что с нами произойдет что-то подобное.