Неприятный опыт проживания.
К сожалению, мы остались совершенно недовольны качеством обслуживания во время нашего пребывания в этом отеле. Особенно меня разочаровал подход к гостям, прибывающим с туристическими группами, который сильно отличался от общей философии обслуживания отеля.
Во-первых, в номерах были серьезные недостатки. Войдя в номер, мы обнаружили, что отсутствуют даже самые необходимые туалетные принадлежности. Отсутствие даже самых элементарных вещей, ожидаемых от отеля, действительно разочаровало. Мы также не оправдали ожиданий в плане чистоты номера и общего обслуживания.
Еда также стала большим разочарованием. Мы почувствовали, что к нам относятся иначе, чем к другим гостям, потому что мы приехали с туристической группой. Тот факт, что нам не разрешили брать с собой еду, и что ее порционировали сотрудники, был одновременно неприятным и создавал ощущение, что к нам относятся иначе, чем к другим гостям. Эта ситуация явно заставила нас почувствовать себя дискриминированными. Я считаю, что ко всем гостям в отеле следует относиться одинаково и уважительно.
К сожалению, стиль общения г-жи Джейлин на ресепшене также был непрофессиональным. Поведение и манера говорить, с которыми мы столкнулись, когда задавали вопросы или просили о помощи, были совершенно неприятными. Я ожидал более приветливого, понимающего и ориентированного на решение проблем подхода при общении с гостями.
Я остался недоволен отелем в плане обслуживания номеров, чистоты, еды, отношения персонала и общения на ресепшене. Недопустимо, чтобы гости из туристических групп чувствовали, что им предоставляется обслуживание более низкого качества. Я считаю, что отель должен предоставлять одинаковый уровень обслуживания всем, а не дискриминировать гостей в зависимости от того, являются ли они участниками туристической группы или нет. После этого опыта я определенно больше не буду рассматривать этот отель. Я надеюсь, что руководство примет эти замечания во внимание и внесет существенные улучшения, особенно в обслуживание номеров, питание и отношение персонала к гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мы остались совершенно недовольны качеством обслуживания во время нашего пребывания в этом отеле. Особенно меня разочаровал подход к гостям, прибывающим с туристическими группами, который сильно отличался от общей философии обслуживания отеля.
Во-первых, в номерах были серьезные недостатки. Войдя в номер, мы обнаружили, что отсутствуют даже самые необходимые туалетные принадлежности. Отсутствие даже самых элементарных вещей, ожидаемых от отеля, действительно разочаровало. Мы также не оправдали ожиданий в плане чистоты номера и общего обслуживания.
Еда также стала большим разочарованием. Мы почувствовали, что к нам относятся иначе, чем к другим гостям, потому что мы приехали с туристической группой. Тот факт, что нам не разрешили брать с собой еду, и что ее порционировали сотрудники, был одновременно неприятным и создавал ощущение, что к нам относятся иначе, чем к другим гостям. Эта ситуация явно заставила нас почувствовать себя дискриминированными. Я считаю, что ко всем гостям в отеле следует относиться одинаково и уважительно.
К сожалению, стиль общения г-жи Джейлин на ресепшене также был непрофессиональным. Поведение и манера говорить, с которыми мы столкнулись, когда задавали вопросы или просили о помощи, были совершенно неприятными. Я ожидал более приветливого, понимающего и ориентированного на решение проблем подхода при общении с гостями.
Я остался недоволен отелем в плане обслуживания номеров, чистоты, еды, отношения персонала и общения на ресепшене. Недопустимо, чтобы гости из туристических групп чувствовали, что им предоставляется обслуживание более низкого качества. Я считаю, что отель должен предоставлять одинаковый уровень обслуживания всем, а не дискриминировать гостей в зависимости от того, являются ли они участниками туристической группы или нет. После этого опыта я определенно больше не буду рассматривать этот отель. Я надеюсь, что руководство примет эти замечания во внимание и внесет существенные улучшения, особенно в обслуживание номеров, питание и отношение персонала к гостям.