Мы выбрали этот отель на одну ночь, но, к сожалению, остались очень недовольны предоставленным сервисом.
Одной из главных причин выбора отеля было наличие турецкой бани и спа-салона. После купания с детьми, когда мы захотели воспользоваться турецкой баней, обнаружили, что дверь заклеена скотчем. На наш вопрос нам ответили, что внутри проходит процедура скрабирования, поэтому мы не можем войти. Нам сказали, что мы сможем войти после того, как сеанс этого человека закончится.
Главная проблема заключается в том, что вся турецкая баня закрыта для других гостей отеля из-за одной процедуры скрабирования.
Я плачу за проживание в отеле, который предлагает услуги турецкой бани и спа-салона, и останавливаюсь всего на одну ночь. Если будет несколько процедур скрабирования подряд, когда я смогу воспользоваться услугами турецкой бани, за которые заплатила? Если использование турецкой бани указано как услуга, предлагаемая гостям отеля, должно быть четко указано, что ее использование может быть ограничено из-за платных частных сеансов.
Более того, об этом вообще не упоминается ни на сайте отеля, ни в процессе бронирования. Напротив, там указано, что турецкой баней можно пользоваться в указанные часы работы. Следовательно, приобретенная нами услуга не соответствует полученному опыту.
Кроме того, в процессе регистрации наблюдается серьезное несоответствие. Если другим клиентам не разрешают войти в хаммам, потому что один клиент получает скраб, имею ли я право сказать: «Я не хочу, чтобы других клиентов пускали», когда я вхожу в хаммам со своей женой? Если нет, почему делается такое различие между клиентами?
Менеджер отеля утверждает, что они никогда раньше с таким не сталкивались. Нет. Отзывы в Google показывают, что другие люди также сталкивались с подобными проблемами. Внедрение этой концепции без четкого указания на общедоступных платформах, таких как веб-сайт, представляет собой обманчивую рекламу и вводящую в заблуждение политику продаж. Это недопустимо.
Проблема не в том, чтобы подождать несколько минут. Проблема заключается в том, что услуга, которую отель заявляет как предоставляемую и включенную в стоимость проживания, отключается для использования из-за другой платной услуги без предварительного уведомления.
Если посещение хаммама и спа-салона является основной причиной вашего пребывания, я настоятельно рекомендую вам учитывать эту практику перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одной из главных причин выбора отеля было наличие турецкой бани и спа-салона. После купания с детьми, когда мы захотели воспользоваться турецкой баней, обнаружили, что дверь заклеена скотчем. На наш вопрос нам ответили, что внутри проходит процедура скрабирования, поэтому мы не можем войти. Нам сказали, что мы сможем войти после того, как сеанс этого человека закончится.
Главная проблема заключается в том, что вся турецкая баня закрыта для других гостей отеля из-за одной процедуры скрабирования.
Я плачу за проживание в отеле, который предлагает услуги турецкой бани и спа-салона, и останавливаюсь всего на одну ночь. Если будет несколько процедур скрабирования подряд, когда я смогу воспользоваться услугами турецкой бани, за которые заплатила? Если использование турецкой бани указано как услуга, предлагаемая гостям отеля, должно быть четко указано, что ее использование может быть ограничено из-за платных частных сеансов.
Более того, об этом вообще не упоминается ни на сайте отеля, ни в процессе бронирования. Напротив, там указано, что турецкой баней можно пользоваться в указанные часы работы. Следовательно, приобретенная нами услуга не соответствует полученному опыту.
Кроме того, в процессе регистрации наблюдается серьезное несоответствие. Если другим клиентам не разрешают войти в хаммам, потому что один клиент получает скраб, имею ли я право сказать: «Я не хочу, чтобы других клиентов пускали», когда я вхожу в хаммам со своей женой? Если нет, почему делается такое различие между клиентами?
Менеджер отеля утверждает, что они никогда раньше с таким не сталкивались. Нет. Отзывы в Google показывают, что другие люди также сталкивались с подобными проблемами. Внедрение этой концепции без четкого указания на общедоступных платформах, таких как веб-сайт, представляет собой обманчивую рекламу и вводящую в заблуждение политику продаж. Это недопустимо.
Проблема не в том, чтобы подождать несколько минут. Проблема заключается в том, что услуга, которую отель заявляет как предоставляемую и включенную в стоимость проживания, отключается для использования из-за другой платной услуги без предварительного уведомления.
Если посещение хаммама и спа-салона является основной причиной вашего пребывания, я настоятельно рекомендую вам учитывать эту практику перед бронированием.