Отзыв об отеле WAM by Karma

Вчера группа из шести человек отправилась на пляжную часть отеля Wam by Karma. Мы хотели попробовать, потому что он недавно открылся и расположен в красивой бухте. Мы заранее сообщили заведению, что немного опоздаем к забронированному времени, так как нам нужно зарядить машину. По телефону нам сказали, что это не будет проблемой.
К сожалению, нас встретили не так же радушно по прибытии. Всё, от парковки до пляжной зоны, было довольно организовано и дружелюбно. Однако женщина, которая встретила нас у входа на пляж, сказала, что свободных мест нет, потому что мы опоздали на забронированное время, и что она не может нам помочь на пляжной стороне, предложив нам сесть в ресторанной части, если мы предпочтём. Мы узнали, что команда, с которой мы разговаривали по телефону, не передала информацию о нашем опоздании пляжному персоналу. Поэтому мы считаем, что ситуация возникла из-за недостатка внутренней коммуникации. Тем не менее, когда мы указали на то, что видим свободные места на пляже, подход и тон, которые мы получили, могли бы быть более конструктивными.
Конечно, работать весь день на жаре может быть тяжело, но можно было бы проявить более внимательный подход к гостям, которые заранее сообщили о проблеме и получили подтверждение. К счастью, джентльмен, которого мы считали ответственным за пляжную зону, немедленно вмешался и помог нам найти подходящее место. Мы благодарим его за внимательность и дружелюбие.
В течение всего дня г-н Ибрагим заботился о нас на пляже. Несмотря на жару и некоторое расстояние, он оперативно выполнял все наши просьбы и своим жизнерадостным отношением полностью изменил наше первоначальное негативное впечатление. В ресторане обслуживание немного задерживалось из-за часа пик, но г-н Али был очень внимателен и вежлив.
Почти все, что мы ели, было очень вкусно, особенно лахмаджун (турецкая пицца), которую я настоятельно рекомендую. Счастливый час в ресторане во второй половине дня также был очень приятным и качественным.
За исключением, к сожалению, неприятного приема на входе, в целом у нас был приятный и качественный день. Мы еще раз выражаем особую благодарность г-ну Ибрагиму за его внимание, дружелюбие и профессиональное обслуживание.