На сайте Voyage Torba — эко-позиционирование: натуральные материалы, террасы у домиков выходят в свой кусок зелени, акцент на природу вокруг. Картинка с реальностью совпадает почти один в один — нечасто. Жили вдвоём с супругой и сыном (ему как раз исполнился год) пять ночей в мае, бронировали категорию Olive Superior — при заселении отель сделал бесплатный апгрейд до Executive Garden (приятный жест, который сразу настраивает на правильный лад). Ориентир цен по официальному сайту такой: в мае от 400 евро за ночь, в летний пик ценники уходят за 1000.
1. Номера.
Двухэтажные домики, жили на первом этаже. Высокие потолки, отделка спокойная, без визуального шума. Звукоизоляция между этажами на удивление хорошая — соседей сверху мы за пять ночей не услышали ни разу, что для малыша, засыпающего в 21:00, было критично важно.
Уборка нормальная, ежедневная. Но без turn-down — кровать ко сну никто не готовит, шторы не задёргивают, ночник не включают. На уровне отеля такого класса этот ритуал ожидаем, здесь его нет.
Отдельный сюжет — тапки. В первый день в номере оказались мои 46-е, носил без вопросов. Но дальше выяснилось, что отель почему-то выкидывает тапки каждый день и кладёт новые. И со второго дня вместо 46-го стали класть две пары среднего размера, мне малы размера на четыре. Обратился к ассистенту, ответ был лаконичный: «больших нет». Несколько дней ходил в малых — притом что в первый день большие в этом же отеле каким-то образом нашлись (можно подумать, мужские тапки большего размера у них существуют только в момент заселения, а к утру таинственным образом заканчиваются). Бытовая мелочь, на оценку самих комнат не влияет. 8/10
2. F&B.
Самый плотный раздел, потому что F&B здесь сделан системно — и именно поэтому к нему больше всего вопросов на нюансы.
Главный шведский ресторан Degusto — разнообразие на уровне: стейки готовят при тебе, красную рыбу жарят свежей, салаты, закуски, фрукты — линия живая. Отдельная детская зона со своим ассортиментом и своими посадочными местами — для семьи с малышом серьёзный плюс. Овощи проблендеривают по запросу без обсуждений, что в турецких отелях случается далеко не везде.
Аля-карты — главный сюжет. Их семь: рыбный, мясной Carino, итальянский, Ten (восточный), мексиканский, теппанияки и турецкий (работает на ужин — мы не попали). Лучшим был рыбный: групер на гриле на высоте, фирменные вяленые ломтики рыбы как закуска, и единственное по-настоящему атмосферное место — ресторан стоит прямо у воды, за столиком ты сидишь на берегу, а не в копии берега. Carino — карпаччо, стейк даллос на уровне, сервисный сбор 35 €/чел — максимум по отелю. Для любителей мяса оправдано, остальным — повод выбрать рыбный. Ten — крепко, претензий нет. Мексиканский: заглянули на обед, меню оказалось заметно беднее ожиданий — по сути street food, пара видов такос, кесадилья, начос. Теппанияки — повара виртуозно орудуют ножами, для гостей — вечер впечатлений. Итальянский не впечатлил: ризотто и пицца обычные, без следа кухни именно этого ресторана.
Сюда же — наблюдение, которое считывается с первого дня: все аля-карты, кроме рыбного, расположены вплотную друг к другу на так называемой «аля-карт стрит». С одной стороны — необычно, ресторанная улица на побережье. С другой — атмосфера во всех ресторанах одна и та же. У каждого ресторана есть и внутренний зал, и открытая терраса, но окружение идентичное: ты сидишь не в Италии и не в Мексике, а на одной общей улице, где меняется только мебель и табличка над входом (шесть разных кухонь мира в одних и тех же декорациях — концептуально странное решение, особенно когда соседний рыбный аля-карт у воды показывает, как это должно делаться). Аутентичности у итальянской, мексиканской и восточной кухни в таких декорациях почти не остаётся — кроме того, что в меню и на табличке у входа.
Сервисный сбор на ужин — от 10 до 35 €/чел в зависимости от ресторана. На завтрак и обед многие аля-карты тоже работают, сбор там не взимается — этим стоит пользоваться.
Кондитерская своя — выпечка, пирожные, мороженое, ассортимент честный, не магазинный. Чайная небольшая, но качественная: чай в том числе авторского купажа, что для турецкого резорта редкость и подкупает.
Бары: тот, что напротив ресепшен — тихий, с приятным интерьером и хорошим барменом. Бар у пляжа — для вечернего коктейля после ужина хорош, особенно на закате.
Отдельно — про напитки. Алкоголь на уровне 7 из 10: международные бренды есть, но без премиальных вин и без особо премиальных позиций. Сильно не хватило двух вещей: фирменных моктейлей (без алкоголя их можно пересчитать по пальцам одной руки) и авторских коктейлей с собственной подачей. По напиткам отель играет ровно, без амбиций.
Чтобы было с чем сравнивать: в этой же поездке вторая половина была проведена в другом отеле Бодрума, о котором я писал недавно — кому интересно, отзыв в профиле. По аля-картам в Voyage Torba твёрдые 8 из 10, но не гастрономические изыски. В том отеле гастрономия играла в другой лиге — за это там, собственно, и платят. Здесь же кухня правильная, аккуратная, ровная — без вау-моментов. 8/10
3. Персонал.
Сильная сторона отеля. Профессиональны и отзывчивы — это умеют многие.
Сильнее другое: чувствуется радушие. Не вышколенная улыбка, не отработанный скрипт, а живое человеческое расположение — на турецких курортах, где значительная часть сотрудников просто делает свою работу хорошо, встречается реже, чем хотелось бы. Здесь это есть.
Общение с ассистентами устроено через мобильное приложение — удобно, отвечают быстро, ничего не теряется. Со спецпитанием для малыша вопросов не было ни разу: все заказанное приносили — оперативно и без обсуждений. 9/10
4. Территория.
Плоская — для семьи с коляской фактор первого порядка, нигде не нужно тащить её через ступеньки или пандусы под углом. Компактная — пешком до пляжа от любого домика 5-7 минут. Собственный единый протяжённый пляж, на котором между морем и шезлонгами проложена широкая зелёная полоса газона, и значительная часть шезлонгов расставлена прямо на этом газоне, а не на привычной деревянной палубе или песке. Решение нестандартное и работает на атмосферу. Сами шезлонги — сдвоенные, широкие, с хорошим матрасом, на котором можно вытянуться вдвоём.
Пляж не разделён на зоны — упущение. Зона одна большая, общая. Мы сами были с годовалым малышом и в детский шум встроены изначально. Но прекрасно понимаю гостей-пар или одиночек, которым к концу третьего дня этот шум вокруг шезлонгов начинает мешать. Отдельная взрослая зона напрашивается — место позволяет. 8/10
5. Инфраструктура: детский клуб с 4 лет.
Главный минус отеля. В Voyage Torba детский клуб принимает малышей без сопровождения родителей только с 4 лет. Для семьи с ребёнком до 4 лет это означает буквально следующее: клуба у вас нет. В том самом другом отеле, где мы провели вторую половину поездки, принимают с 1 года — и это меняет формат отдыха для семьи кардинально, потому что родители получают свои четыре (или больше) часа на двоих за день. Здесь этого нет.
Прошу обратить внимание руководства: судя по контингенту, доля гостей с маленькими детьми очень большая. Снижение возраста приёма хотя бы до 2 лет (с нянечкой, в формате crèche) стало бы серьёзным конкурентным преимуществом — это именно тот пункт, который семьи с малышами сравнивают в первую очередь при выборе курорта.
Загрузка во время нашего визита была 100%. Несмотря на это, лежаки на пляже в зоне executive у основного бассейна всегда были — разбирали быстро, но выбор оставался. Бронирование столиков в аля-картах работает удобнее, чем во многих отелях этого сегмента: бронируется не конкретное время (например, 20:00), а слот — 19:00–21:30. На практике это означает, что не нужно нестись с пляжа к семи на ужин, и в любой из вечеров мы спокойно бронировали именно тот ресторан, который хотели.
Бассейны — основной слабый пункт инфраструктуры. Это просто прямоугольники, без какой-либо изюминки: ни ленивой реки, ни инфинити-края, ни зонирования по глубинам. По размеру тоже могли бы быть больше — при 100% загрузке тесно. И снова — нет отдельного взрослого бассейна, что для отеля такого формата выглядит как недосмотр. 7/10
6. Контингент: «спокойные европейцы и несколько громких исключений»
Около 30-40% русскоговорящих — заметно меньше, чем в том же другом отеле Бодрума по соседству (там 70%). Также турки, британцы, немцы, прочие европейцы. Публика в целом спокойная, около половины с детьми, попадались даже совсем маленькие (несколько месяцев) — ещё один аргумент в пользу того, что детский клуб с 1-2 лет здесь напрашивается рынком.
Однако «в целом спокойная» — это про среднее. Три эпизода, ради честности.
Первый. Мужчина на пляже пару дней проводил рабочие созвоны прямо у шезлонгов — обсуждение деталей с матерком, на громкости, рассчитанной, видимо, на качество связи, а не на соседей. Никто из персонала пляжа замечание ему не сделал ни разу.
Второй. Ужин в рыбном аля-карте, за соседним столиком молодой турок с девушкой. У нас рядом со столиком коляска, в коляске спит ребёнок. Турок закуривает — не отходя, не отсаживаясь, не обращая на коляску ни малейшего внимания. По нашей просьбе персонал его пересадил — здесь к отелю претензий нет, среагировали быстро. Своеобразное представление о манерах.
Третий. Группа русских барышень была впервые замечена около 9-10 вечера у ресепшен в сильном алкогольном опьянении — хохотали на децибелах, не предусмотренных проектом лобби. После полуночи продолжили там, где остановились вечером, и устроили концерт прямо на территории — пели в основном Меладзе, продолжительностью более получаса. Пока мы лично не вызвали персонал утихомирить (Меладзе после полуночи в исполнении сильно нетрезвого хора — жанр на любителя).
Претензия не к контингенту как таковому — такие персонажи попадаются везде, манеры с географией коррелируют слабо. Претензия к тому, как отель реагирует: с матерным телефоном на пляже — по факту; ночные посиделки на территории в принципе должна замечать без вызова со стороны ночная служба безопасности на регулярном обходе — а не гости из соседних домиков, которым в час ночи приходится звонить на ресепшен.
Итог.
Voyage Torba сделан правильно. Эко-позиционирование на сайте совпадает с реальностью на территории. Персонал радушный, а не вышколенный. Территория плоская и компактная — то, что нужно семье с коляской. Бронирование столиков слотом, а не временем — удобно. Рыбный аля-карт у воды — единственное по-настоящему атмосферное место, и одного его достаточно, чтобы запомнить отель с хорошей стороны.
И ровно здесь же начинается обратная сторона. Шесть из семи ресторанов лишены аутентичности из-за общей улицы. Бассейны — скучные прямоугольники без какой-либо изюминки. Пляж не разделён на зоны — отдельной взрослой части нет. Детский клуб с 4 лет, который для семьи с малышом до 4 лет означает «без клуба». Реакция на громкий контингент по факту, а не по предупреждению.
Кому рекомендую: семьям с детьми от 4 лет; парам без детей, готовым мириться с детским шумом на едином пляже; любителям эко-эстетики и крепкой, спокойной кухни без гастрономических амбиций.
Кому не рекомендую: семьям с малышами до 4 лет, которым нужен клуб (поезжайте туда, где принимают с 1-2 лет — формат поездки будет другим) ; тем, кто едет за гастро-вау (здесь крепкая 8 из 10, а не 9-10).
Резюме: пять кружков — с минусом. Минус ровно в той самой щепотке индивидуальности, которой не хватает. Не потому что здесь что-то сделано плохо, а потому что слишком многое сделано одинаково.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Номера.
Двухэтажные домики, жили на первом этаже. Высокие потолки, отделка спокойная, без визуального шума. Звукоизоляция между этажами на удивление хорошая — соседей сверху мы за пять ночей не услышали ни разу, что для малыша, засыпающего в 21:00, было критично важно.
Уборка нормальная, ежедневная. Но без turn-down — кровать ко сну никто не готовит, шторы не задёргивают, ночник не включают. На уровне отеля такого класса этот ритуал ожидаем, здесь его нет.
Отдельный сюжет — тапки. В первый день в номере оказались мои 46-е, носил без вопросов. Но дальше выяснилось, что отель почему-то выкидывает тапки каждый день и кладёт новые. И со второго дня вместо 46-го стали класть две пары среднего размера, мне малы размера на четыре. Обратился к ассистенту, ответ был лаконичный: «больших нет». Несколько дней ходил в малых — притом что в первый день большие в этом же отеле каким-то образом нашлись (можно подумать, мужские тапки большего размера у них существуют только в момент заселения, а к утру таинственным образом заканчиваются). Бытовая мелочь, на оценку самих комнат не влияет. 8/10
2. F&B.
Самый плотный раздел, потому что F&B здесь сделан системно — и именно поэтому к нему больше всего вопросов на нюансы.
Главный шведский ресторан Degusto — разнообразие на уровне: стейки готовят при тебе, красную рыбу жарят свежей, салаты, закуски, фрукты — линия живая. Отдельная детская зона со своим ассортиментом и своими посадочными местами — для семьи с малышом серьёзный плюс. Овощи проблендеривают по запросу без обсуждений, что в турецких отелях случается далеко не везде.
Аля-карты — главный сюжет. Их семь: рыбный, мясной Carino, итальянский, Ten (восточный), мексиканский, теппанияки и турецкий (работает на ужин — мы не попали). Лучшим был рыбный: групер на гриле на высоте, фирменные вяленые ломтики рыбы как закуска, и единственное по-настоящему атмосферное место — ресторан стоит прямо у воды, за столиком ты сидишь на берегу, а не в копии берега. Carino — карпаччо, стейк даллос на уровне, сервисный сбор 35 €/чел — максимум по отелю. Для любителей мяса оправдано, остальным — повод выбрать рыбный. Ten — крепко, претензий нет. Мексиканский: заглянули на обед, меню оказалось заметно беднее ожиданий — по сути street food, пара видов такос, кесадилья, начос. Теппанияки — повара виртуозно орудуют ножами, для гостей — вечер впечатлений. Итальянский не впечатлил: ризотто и пицца обычные, без следа кухни именно этого ресторана.
Сюда же — наблюдение, которое считывается с первого дня: все аля-карты, кроме рыбного, расположены вплотную друг к другу на так называемой «аля-карт стрит». С одной стороны — необычно, ресторанная улица на побережье. С другой — атмосфера во всех ресторанах одна и та же. У каждого ресторана есть и внутренний зал, и открытая терраса, но окружение идентичное: ты сидишь не в Италии и не в Мексике, а на одной общей улице, где меняется только мебель и табличка над входом (шесть разных кухонь мира в одних и тех же декорациях — концептуально странное решение, особенно когда соседний рыбный аля-карт у воды показывает, как это должно делаться). Аутентичности у итальянской, мексиканской и восточной кухни в таких декорациях почти не остаётся — кроме того, что в меню и на табличке у входа.
Сервисный сбор на ужин — от 10 до 35 €/чел в зависимости от ресторана. На завтрак и обед многие аля-карты тоже работают, сбор там не взимается — этим стоит пользоваться.
Кондитерская своя — выпечка, пирожные, мороженое, ассортимент честный, не магазинный. Чайная небольшая, но качественная: чай в том числе авторского купажа, что для турецкого резорта редкость и подкупает.
Бары: тот, что напротив ресепшен — тихий, с приятным интерьером и хорошим барменом. Бар у пляжа — для вечернего коктейля после ужина хорош, особенно на закате.
Отдельно — про напитки. Алкоголь на уровне 7 из 10: международные бренды есть, но без премиальных вин и без особо премиальных позиций. Сильно не хватило двух вещей: фирменных моктейлей (без алкоголя их можно пересчитать по пальцам одной руки) и авторских коктейлей с собственной подачей. По напиткам отель играет ровно, без амбиций.
Чтобы было с чем сравнивать: в этой же поездке вторая половина была проведена в другом отеле Бодрума, о котором я писал недавно — кому интересно, отзыв в профиле. По аля-картам в Voyage Torba твёрдые 8 из 10, но не гастрономические изыски. В том отеле гастрономия играла в другой лиге — за это там, собственно, и платят. Здесь же кухня правильная, аккуратная, ровная — без вау-моментов. 8/10
3. Персонал.
Сильная сторона отеля. Профессиональны и отзывчивы — это умеют многие.
Сильнее другое: чувствуется радушие. Не вышколенная улыбка, не отработанный скрипт, а живое человеческое расположение — на турецких курортах, где значительная часть сотрудников просто делает свою работу хорошо, встречается реже, чем хотелось бы. Здесь это есть.
Общение с ассистентами устроено через мобильное приложение — удобно, отвечают быстро, ничего не теряется. Со спецпитанием для малыша вопросов не было ни разу: все заказанное приносили — оперативно и без обсуждений. 9/10
4. Территория.
Плоская — для семьи с коляской фактор первого порядка, нигде не нужно тащить её через ступеньки или пандусы под углом. Компактная — пешком до пляжа от любого домика 5-7 минут. Собственный единый протяжённый пляж, на котором между морем и шезлонгами проложена широкая зелёная полоса газона, и значительная часть шезлонгов расставлена прямо на этом газоне, а не на привычной деревянной палубе или песке. Решение нестандартное и работает на атмосферу. Сами шезлонги — сдвоенные, широкие, с хорошим матрасом, на котором можно вытянуться вдвоём.
Пляж не разделён на зоны — упущение. Зона одна большая, общая. Мы сами были с годовалым малышом и в детский шум встроены изначально. Но прекрасно понимаю гостей-пар или одиночек, которым к концу третьего дня этот шум вокруг шезлонгов начинает мешать. Отдельная взрослая зона напрашивается — место позволяет. 8/10
5. Инфраструктура: детский клуб с 4 лет.
Главный минус отеля. В Voyage Torba детский клуб принимает малышей без сопровождения родителей только с 4 лет. Для семьи с ребёнком до 4 лет это означает буквально следующее: клуба у вас нет. В том самом другом отеле, где мы провели вторую половину поездки, принимают с 1 года — и это меняет формат отдыха для семьи кардинально, потому что родители получают свои четыре (или больше) часа на двоих за день. Здесь этого нет.
Прошу обратить внимание руководства: судя по контингенту, доля гостей с маленькими детьми очень большая. Снижение возраста приёма хотя бы до 2 лет (с нянечкой, в формате crèche) стало бы серьёзным конкурентным преимуществом — это именно тот пункт, который семьи с малышами сравнивают в первую очередь при выборе курорта.
Загрузка во время нашего визита была 100%. Несмотря на это, лежаки на пляже в зоне executive у основного бассейна всегда были — разбирали быстро, но выбор оставался. Бронирование столиков в аля-картах работает удобнее, чем во многих отелях этого сегмента: бронируется не конкретное время (например, 20:00), а слот — 19:00–21:30. На практике это означает, что не нужно нестись с пляжа к семи на ужин, и в любой из вечеров мы спокойно бронировали именно тот ресторан, который хотели.
Бассейны — основной слабый пункт инфраструктуры. Это просто прямоугольники, без какой-либо изюминки: ни ленивой реки, ни инфинити-края, ни зонирования по глубинам. По размеру тоже могли бы быть больше — при 100% загрузке тесно. И снова — нет отдельного взрослого бассейна, что для отеля такого формата выглядит как недосмотр. 7/10
6. Контингент: «спокойные европейцы и несколько громких исключений»
Около 30-40% русскоговорящих — заметно меньше, чем в том же другом отеле Бодрума по соседству (там 70%). Также турки, британцы, немцы, прочие европейцы. Публика в целом спокойная, около половины с детьми, попадались даже совсем маленькие (несколько месяцев) — ещё один аргумент в пользу того, что детский клуб с 1-2 лет здесь напрашивается рынком.
Однако «в целом спокойная» — это про среднее. Три эпизода, ради честности.
Первый. Мужчина на пляже пару дней проводил рабочие созвоны прямо у шезлонгов — обсуждение деталей с матерком, на громкости, рассчитанной, видимо, на качество связи, а не на соседей. Никто из персонала пляжа замечание ему не сделал ни разу.
Второй. Ужин в рыбном аля-карте, за соседним столиком молодой турок с девушкой. У нас рядом со столиком коляска, в коляске спит ребёнок. Турок закуривает — не отходя, не отсаживаясь, не обращая на коляску ни малейшего внимания. По нашей просьбе персонал его пересадил — здесь к отелю претензий нет, среагировали быстро. Своеобразное представление о манерах.
Третий. Группа русских барышень была впервые замечена около 9-10 вечера у ресепшен в сильном алкогольном опьянении — хохотали на децибелах, не предусмотренных проектом лобби. После полуночи продолжили там, где остановились вечером, и устроили концерт прямо на территории — пели в основном Меладзе, продолжительностью более получаса. Пока мы лично не вызвали персонал утихомирить (Меладзе после полуночи в исполнении сильно нетрезвого хора — жанр на любителя).
Претензия не к контингенту как таковому — такие персонажи попадаются везде, манеры с географией коррелируют слабо. Претензия к тому, как отель реагирует: с матерным телефоном на пляже — по факту; ночные посиделки на территории в принципе должна замечать без вызова со стороны ночная служба безопасности на регулярном обходе — а не гости из соседних домиков, которым в час ночи приходится звонить на ресепшен.
Итог.
Voyage Torba сделан правильно. Эко-позиционирование на сайте совпадает с реальностью на территории. Персонал радушный, а не вышколенный. Территория плоская и компактная — то, что нужно семье с коляской. Бронирование столиков слотом, а не временем — удобно. Рыбный аля-карт у воды — единственное по-настоящему атмосферное место, и одного его достаточно, чтобы запомнить отель с хорошей стороны.
И ровно здесь же начинается обратная сторона. Шесть из семи ресторанов лишены аутентичности из-за общей улицы. Бассейны — скучные прямоугольники без какой-либо изюминки. Пляж не разделён на зоны — отдельной взрослой части нет. Детский клуб с 4 лет, который для семьи с малышом до 4 лет означает «без клуба». Реакция на громкий контингент по факту, а не по предупреждению.
Кому рекомендую: семьям с детьми от 4 лет; парам без детей, готовым мириться с детским шумом на едином пляже; любителям эко-эстетики и крепкой, спокойной кухни без гастрономических амбиций.
Кому не рекомендую: семьям с малышами до 4 лет, которым нужен клуб (поезжайте туда, где принимают с 1-2 лет — формат поездки будет другим) ; тем, кто едет за гастро-вау (здесь крепкая 8 из 10, а не 9-10).
Резюме: пять кружков — с минусом. Минус ровно в той самой щепотке индивидуальности, которой не хватает. Не потому что здесь что-то сделано плохо, а потому что слишком многое сделано одинаково.