Отзыв об отеле Отель Duja Bodrum 5*

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв об отеле и работе персонала турфирмы HT. KZ, итак 4 июля мы обратились в данную турфирму (это 2й раз), турагент Анна Пугачева предлагала разные варианты, мы выбрали Труцию, Кемер т. К. В Аланье уже были, из предложенных вариантов выбрали отель RIA FORESTA в Кемер, который сама Анна нам очень сильно рекомендовала и нам понравилось, оплатили 100% и уехали, теперь ВНИМАНИЕ, СПУСТЯ НЕДЕЛЮ 10 июля туроператор пишет о том, что отель не подтвердил бронь! Как это!? Прошла целая неделя! Мы уже на чемоданах вылет 14 числа, по вашему это нормально? Можно понять 2 дня максимум, но не неделю же! Считаю это абсолютно безответсвенным со стороны турагента, раз она поставила бронь, значит должна была теребить этот отель узнавать, но получается сидела и ждала целую неделю! Хорошо, понервничали, Анна предложила другой вариант Бодрум, отель Duia 5звезд, которые этому вообще не соответсвуют! Номера старые, питание однообразное, ничего интересного и нового, отель сам старый, до пляжа целый квест пешком, бесконечные лестницы, есть лифт но до него тоже нужно дойти от № по лестницам и потом еще полчаса ждать очереди и пока лифт приедет, очень медленный! Шатл не возит, как оказалось он только для вьезда и выезда гостей, по отелю не работает, площадь отеля на минуточку 87 тыс. Кв. Метров так то! Аквапарк на другом конце, столовая в другом, № в третьем, пляж в четвертом и все так раскидано! В 1 день заселили в № с запахом, сразу же попросили поменять №, сказали: хорошо послезавтра и действительно заменили на № без запаха, более большой, но от этого он новее не стал, верхний душ сломан, мыльница тоже, уборка была на «отвали», полотенца серые застиранные, бар пополнялся ежедневно в этом плане все ок. При этом хотелось бы отметить, что персонал вежливый в столовой и кафе, все очень оперативно убирают, по питанию были постоянные очереди, можно же как то распределить так, чтобы все было по немного и в разных местах! Каждый день на завтрак можно было делать тосты, но сначала отстоять очередь минут 15-20, потому что тостер 1 на такой огромный отель! Из персонала мало кто говорит на русском языке — было сложно в этом плане, турагенты компании FansaN при предложениях туров многое не договаривают! У нас была Арина, мы взяли 2 тура Эфес и Морская прогулка, по Эфесу она не сказала, что напитки к обеду не входят, даже элементарный чай! Считаю, что о таком нужно предупреждать заранее, тур Эфес не советую никому, если хотите как сумашедшие носится везде и по итогу ничего не увидеть, то пожалуйста, повезли вечером, когда уже ничего не видно и все устали, расхвалили тупо, по Морской прогулке вопросов нет, все прошло отлично.
По итогу отдых испорчен блогдаря вашему турагенту Анне Пугачевой! Благодарю, обращаться к вам пропало всякое желание.