Отзыв об отеле Mia Hill Suites 3*

Мы остановились в этом отеле, где три семьи разместились в четырёх номерах, и с нас взяли дополнительную плату за завтрак при раннем заезде. В заведениях, где удовлетворенность гостей превыше всего, обычно ожидается, что завтрак будет предложен или, по крайней мере, со скидкой при раннем заезде. Однако взимание полной стоимости завтрака здесь было негативным фактором с точки зрения деловой этики.
Мы также были удивлены, обнаружив, что, несмотря на наличие собственного пляжа, с гостей отеля также взималась плата за вход. Хотя гости должны иметь свободный доступ к пляжу, взимание дополнительной платы несовместимо с гостеприимством.
К вашим гостям, конечно же, будут относиться одинаково и справедливо. С моим комментарием всё в порядке.
Здесь нет никакого недопонимания, это прямая ошибка. Я написал в своём комментарии, что «завтрак, как правило, предлагается или, по крайней мере, со скидкой при раннем заезде». В чём может быть проблема? Номер, который мы забронировали, был на троих, а не на двоих. Если вы говорите, что гостей было больше, зачем вы поставили дополнительную кровать? Раз уж вы поставили дополнительную кровать, значит, она рассчитана на троих. Конечно, нам будут подавать завтрак по тарелкам. Как вы ожидаете, что мы будем брать еду с киоска? В моих комментариях нет никаких несправедливых обвинений или претензий, и я подам на вас жалобу в Министерство туризма и соответствующие органы. Я не выдвигал никаких аморальных обвинений; мы просто сообщали о том, что видели и слышали.
Тунджай ВУРАЛ.