Отзыв об отеле Kocadon Hotel

⭐☆☆☆☆
Сам отель прекрасен. Номера чистые, ухоженные, а расположение отличное. На самом деле, это были главные причины, по которым я выбрал именно этот отель.
К сожалению, мое впечатление было испорчено тем, как отель обращался со своей политикой в ​​отношении гостей.
В процессе бронирования нигде не было указано, что ночевка гостей не допускается или что за них будет взиматься дополнительная плата. Меня также не проинформировали об этом при регистрации заезда. Если бы эта информация была четко указана до бронирования, я бы просто выбрал другой отель.
Позже персонал потребовал дополнительную плату, потому что я хотел, чтобы мой друг остался на ночь. Когда я вежливо попросил показать правила отеля или какие-либо письменные положения, объясняющие эту плату, они не смогли предоставить никаких документов или письменной информации. Они просто настаивали на том, что я должен заплатить.
Что еще больше разочаровало, так это отношение персонала. Вместо того чтобы профессионально уладить ситуацию, они были грубы, неоднократно давили на меня, требуя оплаты, и сначала отказались дать мне поговорить с менеджером.
Я полностью уважаю правила отеля, но они должны быть прозрачными и четко доведены до сведения гостей до бронирования или, по крайней мере, во время регистрации заезда. Непредвиденные сборы, основанные на правилах, которые никогда не были озвучены, просто недопустимы.
Это действительно очень жаль, потому что сам отель прекрасный. Однако из-за этого опыта и того, как со мной обращались, я бы больше не выбрал этот отель для проживания и не могу его рекомендовать.