Отзыв об отеле Moon Beach Otel

На пляже прекрасное море и атмосфера, но меню скудное, а управление пляжем ужасное. Нас дважды подряд разочаровали. В первый раз по телефону подтвердили, что пирс свободен, и мы забронировали место. Однако по прибытии нам сказали, что пирс зарезервирован для гостей свадьбы, поскольку в отеле проходила свадьба, и направили нас на песчаную сторону, хотя у нас уже была бронь. Поскольку было поздно, а мы ехали издалека, мы не смогли найти альтернативу и скрепя сердце переместились на песчаную сторону.
Через несколько дней мы позвонили, чтобы забронировать место. Мы подробно объяснили девушке-администратору предыдущую проблему. Мы неоднократно подчеркивали, что в этот раз нам нужно, чтобы нас правильно провели, чтобы избежать подобных неудобств, и просили подтверждения. Она уверенно подтвердила наличие мест и забронировала нам место. Однако, когда мы приехали, дежурный у входа заявил, что пляж закрыт в связи с каким-то мероприятием, что посетителей извне они не принимают, и что дежурный, сообщивший нам по телефону, «должно быть, знал» (? ) об этом и дал нам ложную информацию. Мы позвонили по забронированному номеру отеля, и сотрудник, с которым мы разговаривали ранее, выдал нелепый ответ вроде: «Я только что вспомнил, что нас сегодня нет. Я собирался вам перезвонить, но не смог вспомнить ваш номер, потому что звонил так много раз». Разве компания не учитывает количество клиентов, для которых она забронировала номер? Они явно не пытались связаться с нами, зная, что мы потратим время на приезд и нам откажут.
Короче говоря, нам пришлось иметь дело с горсткой совершенно равнодушных людей, которые даже не могли запомнить контактную информацию клиентов. Персонал был совершенно неразговорчивым, непрофессиональным и грубым. Поскольку они совершенно не понимают, что такое удовлетворенность клиентов, мы больше никогда не выберем их и никому не порекомендуем. Если бы это случилось в сентябре, не знаем, что бы случилось, если бы мы поехали туда в разгар сезона.