Отзыв об отеле Mare Deluxe Residences & Villas 5*

Мы забронировали номер повышенной комфортности в этом отеле, надеясь получить качественное обслуживание во время нашего единственного отпуска в течение нашего плотного графика. Как только мы вошли в номер, нас встретил ужасный, неописуемо сильный запах. Он был крайне вреден для здоровья, и дышать им было невозможно, не говоря уже о самом отдыхе. Поскольку мы не могли оставаться в таких условиях, мы хотели получить возврат денег и немедленно покинуть отель, как часть плохого обслуживания. Они отказались вернуть деньги и заставили нас долго ждать, затем показали нам другой номер, но тот же ужасный запах сохранялся. Они распылили столько освежителя воздуха, чтобы замаскировать запах, что вдыхать его вредно для здоровья. Они признали наличие отвратительного запаха в номерах, но заявили, что никогда не вернут деньги. Несмотря на мою просьбу поговорить с менеджером, руководство отеля равнодушно отнеслось к нам, надеявшимся на спокойный отдых, и даже не потрудилось объяснить нам это. Однако и на ресепшене, и горничные лично признали наличие запаха в номерах. Нам даже сказали, что другие постояльцы жаловались на этот сильный запах. Однако в возврате денег было категорически отказано. Другими словами, мы заплатили значительную сумму за отель, который был похож на канализацию. Нас оставили жить в вонючем номере. Нам пришлось покинуть этот отель в течение нескольких часов, не имея возможности вернуть свои деньги. Целый день нашего короткого отпуска и деньги, которые мы заплатили за 5 дней, были буквально украдены. Другого объяснения этому нет. Да, наши номера воняют, но я не рекомендую отель, который придерживается политики не возвращать ваши деньги никому. Положительные отзывы, из-за которых мы были обмануты, могли быть написаны теми, кто останавливался в разделе «виллы». Я советую вам никогда не останавливаться в их номерах. Вы будете опозорены со своими деньгами. Как потребитель, я воспользуюсь всеми своими правами. Кроме того, мы заметили, что изображения на страницах агентства — это рисунки, а не фотографии. Не позволяйте себя обмануть, как обманули нас. Каждый вдох, сделанный в этих номерах, вреден для вашего здоровья.