Если вам дороги ваши деньги и отпуск — держитесь подальше!
Мы выбрали этот отель по системе ультра всё включено, но в итоге почти ничего из обещанных услуг не получили. Потеряли и деньги, и отдых. Персонала катастрофически не хватает, сервис практически отсутствует.
Забудьте о том, чтобы спокойно сидеть у бассейна или на пляже и заказывать напитки — всё приходится делать самим: идти в бар, стоять в очереди, потом нести всё обратно. На баре работает один человек, который одновременно убирает посуду и готовит напитки. Обслуживания на пляже нет вообще — всё носите сами.
Анимация и развлечения? Их просто нет. Ни днём, ни вечером ничего не происходит. В программе на неделю значилось ежедневное кино — не показали ни одного фильма. Были заявлены групповые занятия спортом — мы увидели только одно, в маленьком крытом бассейне, и то, судя по всему, платное. Занятие проводили для трёх человек, а остальных попросили освободить место.
Крытый бассейн очень маленький — максимум 10 человек могут просто стоять на месте. Вода сильно хлорированная.
После 21:00 отель замирает. Бассейны, спортзал, сауна, хаммам — всё закрыто. Люди вынуждены сидеть в лобби, где работает всего один сотрудник. В последний день мы спросили на ресепшене, можно ли освободить номер в 12:00, но остаться в отеле до 14:00. Нам сказали: «Да, без проблем». Но когда мы сдали номер, нас заставили заплатить за эти два часа. Просто возмутительно.
Мы терпели всё это время, не жаловались, но требование заплатить за 2 часа в конце стало последней каплей. Сначала мы подумали, что, может быть, не сезон, но из соседнего отеля доносились музыка и звуки анимации. Даже гости в лобби говорили: «Сделали неправильный выбор».
Очень жалеем, что выбрали этот отель. Никому не советую — расскажу всем знакомым, чтобы держались подальше. За такие деньги — никакого сервиса. Мы не простили им испорченный отдых.
— — — — — — — —
If You Care About Your Money and Vacation, Stay Away!
We booked this hotel as ultra all-inclusive, but received almost no service at all. We completely wasted both our money and our holiday. The staff was severely understaffed, and the level of service was unacceptable.
Forget about relaxing by the pool or beach and ordering drinks — you have to walk to the bar yourself, wait in line, and carry everything back on your own. There’s only one person working at the bar, who’s also cleaning tables and trying to make drinks at the same time. There's no beachside service, and you need to carry your own drinks all the way back.
Activities and entertainment? Absolutely none. There were no daytime or evening events. The weekly schedule mentioned "daily cinema, " but not even a single movie was shown. There were supposed to be group fitness classes — we only came across one in the tiny indoor pool, which seemed to be paid and only included 3 people. We were even asked to move aside to make room.
The indoor pool is tiny — if 10 people enter, they can barely stand in place. The chlorine levels were extremely high as well.
After 9 PM, the hotel becomes lifeless. Pools, gym, spa, sauna — everything closes. Guests are crammed into the lobby, where only one staff member is working. On our last day, we asked reception if we could check out of the room at 12 but stay in the hotel until 2 PM. They said it was fine — but when we left the room and stayed until 2, they suddenly demanded extra payment. Unbelievable.
We tried to stay calm throughout our stay despite the poor service, but being asked to pay extra for just 2 hours at the end was the final straw. At first we thought maybe it wasn’t peak season, but we could hear music and entertainment coming from the neighboring hotel — even guests in the lobby were saying, “We made the wrong choice. ”
We completely regret booking this hotel. I would never recommend it and will warn everyone I know to stay away. They do not deserve the money they take, and I do not forgive them for ruining our holiday.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали этот отель по системе ультра всё включено, но в итоге почти ничего из обещанных услуг не получили. Потеряли и деньги, и отдых. Персонала катастрофически не хватает, сервис практически отсутствует.
Забудьте о том, чтобы спокойно сидеть у бассейна или на пляже и заказывать напитки — всё приходится делать самим: идти в бар, стоять в очереди, потом нести всё обратно. На баре работает один человек, который одновременно убирает посуду и готовит напитки. Обслуживания на пляже нет вообще — всё носите сами.
Анимация и развлечения? Их просто нет. Ни днём, ни вечером ничего не происходит. В программе на неделю значилось ежедневное кино — не показали ни одного фильма. Были заявлены групповые занятия спортом — мы увидели только одно, в маленьком крытом бассейне, и то, судя по всему, платное. Занятие проводили для трёх человек, а остальных попросили освободить место.
Крытый бассейн очень маленький — максимум 10 человек могут просто стоять на месте. Вода сильно хлорированная.
После 21:00 отель замирает. Бассейны, спортзал, сауна, хаммам — всё закрыто. Люди вынуждены сидеть в лобби, где работает всего один сотрудник. В последний день мы спросили на ресепшене, можно ли освободить номер в 12:00, но остаться в отеле до 14:00. Нам сказали: «Да, без проблем». Но когда мы сдали номер, нас заставили заплатить за эти два часа. Просто возмутительно.
Мы терпели всё это время, не жаловались, но требование заплатить за 2 часа в конце стало последней каплей. Сначала мы подумали, что, может быть, не сезон, но из соседнего отеля доносились музыка и звуки анимации. Даже гости в лобби говорили: «Сделали неправильный выбор».
Очень жалеем, что выбрали этот отель. Никому не советую — расскажу всем знакомым, чтобы держались подальше. За такие деньги — никакого сервиса. Мы не простили им испорченный отдых.
— — — — — — — —
If You Care About Your Money and Vacation, Stay Away!
We booked this hotel as ultra all-inclusive, but received almost no service at all. We completely wasted both our money and our holiday. The staff was severely understaffed, and the level of service was unacceptable.
Forget about relaxing by the pool or beach and ordering drinks — you have to walk to the bar yourself, wait in line, and carry everything back on your own. There’s only one person working at the bar, who’s also cleaning tables and trying to make drinks at the same time. There's no beachside service, and you need to carry your own drinks all the way back.
Activities and entertainment? Absolutely none. There were no daytime or evening events. The weekly schedule mentioned "daily cinema, " but not even a single movie was shown. There were supposed to be group fitness classes — we only came across one in the tiny indoor pool, which seemed to be paid and only included 3 people. We were even asked to move aside to make room.
The indoor pool is tiny — if 10 people enter, they can barely stand in place. The chlorine levels were extremely high as well.
After 9 PM, the hotel becomes lifeless. Pools, gym, spa, sauna — everything closes. Guests are crammed into the lobby, where only one staff member is working. On our last day, we asked reception if we could check out of the room at 12 but stay in the hotel until 2 PM. They said it was fine — but when we left the room and stayed until 2, they suddenly demanded extra payment. Unbelievable.
We tried to stay calm throughout our stay despite the poor service, but being asked to pay extra for just 2 hours at the end was the final straw. At first we thought maybe it wasn’t peak season, but we could hear music and entertainment coming from the neighboring hotel — even guests in the lobby were saying, “We made the wrong choice. ”
We completely regret booking this hotel. I would never recommend it and will warn everyone I know to stay away. They do not deserve the money they take, and I do not forgive them for ruining our holiday.