Отзыв об отеле Kadikale Resort-Spa 5*

Очень плохой опыт, если была бы возможность поставить отрицательную оценку, то этот отель достоин только нее. Пяти звёзд здесь я не увидела.
На днях вернулись из отпуска в Турции. Останавливались в Kadikale Resort & Spa. К сожалению, впечатления от отеля крайне негативные. Проблемы начались буквально с момента заселения.
Номер совершенно не соответствовал оплаченной категории.
Мы приобрели номер «С видом на сад», однако при заселении нам предоставили комнату практически без окон. Наверху находилось небольшое подобие мансардного окна с автоматической шторой. Штора была сломана и опасно свисала прямо над кроватью. Само окно было покрыто птичьим помётом.
Никакого оборудования или даже элементарного места для сушки вещей в номере не было. Для морского курорта это особенно странно: после моря мы возвращались с мокрыми купальниками и не имели возможности их нормально высушить. По своим характеристикам номер производил впечатление скорее служебного помещения, чем номера для гостей пятизвёздочного курорта.
При заселении мы сразу сообщили, что номер не соответствует оплаченной категории. Нам ответили: «Пока располагайтесь, завтра номер заменим». Поскольку ранее у нас уже был опыт замены номера, мы отнеслись к этому с пониманием.
Но ни на следующий день, ни через день номер нам не заменили.
Мы также обращались через отельного гида, однако ситуация никак не изменилась. В итоге весь отдых прошёл в номере, который изначально не соответствовал тому, за что мы заплатили.
Мой совет: если при заселении вам дают номер, который вас не устраивает, не соглашайтесь на вариант «поживите пока, завтра поменяем». По крайней мере в нашем случае обещание так и осталось обещанием.
Не рассчитывайте на стандартные для пяти звёзд туалетные принадлежности.
В номере из средств гигиены было только жидкое мыло в диспенсере.
Геля для душа, шампуня, ватных дисков и других привычных мелочей не было. Если для вас это важно — лучше взять всё с собой.
И вообще, не стоит слишком ориентироваться на заявленные пять звёзд. Лично у меня возникло ощущение, что эта категория совершенно не отражает реального состояния отеля.
Нормального пологого входа в море нет.
Фактически везде деревянные настилы, причём некоторые из них находятся в довольно плачевном состоянии. Торчащие и проржавевшие гвозди — далеко не то, что хочется видеть на пляже. Я лично наблюдала ситуацию, когда мама доставала занозы из ноги ребёнка после контакта с деревянным настилом. Есть спуск в воду с пирса по лестнице — и, по сути, на этом всё.
Отдельная история — питание и помещение столовой.
Мы отдыхали в начале августа, и кондиционеры явно не справлялись с температурой. В помещении было душно. При приёме пищи постоянными «спутниками» были мухи и коты.
Котов я люблю и прекрасно понимаю турецкое отношение к ним, но впервые столкнулась с ситуацией, когда настолько голодные животные буквально запрыгивали на столы и пытались лапами достать еду прямо из тарелок гостей. В целом питание очень посредственное — не буду заострять на нем внимание. К сладкому столу мы ни разу не притронулись, настолько неаппетитным это выглядело.
Честно говоря, для меня это было очень неприятно и совершенно не соответствовало представлению о пятизвёздочном отеле.
Отдельно удивило, что чай можно было выпить только во время завтрака.
В остальное время гостям предлагали воду и напитки из автомата, которые лично мне показались крайне искусственными на вкус.
Для Турции отсутствие возможности нормально выпить турецкий чай — довольно странная ситуация.
Алкоголь я не употребляю, поэтому о его качестве ничего сказать не могу.
Отель очень уставший и нуждается в серьёзном обновлении. Даже такие мелочи, как пульты в номере, производили неприятное впечатление: нам достались пульты со следами окурков, которые было неприятно даже брать в руки.
В целом складывается ощущение, что отель давно не соответствует уровню, который подразумевает заявленная категория пять звёзд.
Самое неприятное во всей этой истории даже не отдельные недостатки, а то, что проблемы были обнаружены сразу при заселении, мы о них сообщили, но отель ничего не сделал.
Нам пообещали заменить номер на следующий день — этого не произошло. Мы обращались повторно и через отельного гида — результата также не было.
Поэтому мой совет будущим гостям очень простой: тщательно проверяйте номер непосредственно при заселении и не соглашайтесь на вариант «пока располагайтесь, завтра всё решим».
Наш опыт показал, что оплаченная категория номера может совершенно не соответствовать тому, что вам фактически предоставят, а обещание решить проблему позже вовсе не означает, что проблема будет решена.
Фотографии прилагаю, они, на мой взгляд, гораздо лучше слов показывают реальное состояние номера и территории.
Лично я не рекомендую этот отель и считаю, что заявленные пять звёзд совершенно не соответствуют уровню проживания, с которым мы столкнулись. Отдыхая 7 раз в Турции, настолько негативного опыта у нас не было.